物业服务使用体验满意度调查

Q1:您在本小区的居住时长是？

Q2:您对小区整体环境的整洁与绿化维护满意度如何？

Q3:您对物业服务中心（前台）人员的服务态度与响应速度满意度如何？

Q4:您对小区安保人员的巡逻频次、门禁管理与外来人员登记工作的满意度如何？

Q5:您对公共区域（楼道、电梯、地下车库）的日常清洁与照明情况满意度如何？

Q6:当您通过电话、APP或前往服务中心报修/反映问题时，处理流程的便捷性如何？

Q7:对于您报修的问题（如水电、门窗等），维修人员的上门速度与维修质量满意度如何？

Q8:您对小区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅）的维护与完好情况满意度如何？

Q9:您对物业费收取标准的透明度及费用明细的清晰度满意度如何？

Q10:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们小区的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q11:您认为目前物业服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您希望物业服务在未来优先改进或加强以下哪些方面？（可多选）

Q13:您对物业发布的社区通知、公告的及时性与清晰度满意度如何？

Q14:您认为物业与业主/住户之间的沟通渠道（如微信群、公告栏、线下活动）是否畅通有效？

Q15:请对物业服务的整体性价比进行评分（1星表示“性价比极低”，5星表示“性价比极高”）

Q16:您对垃圾清运的及时性与垃圾分类引导工作的满意度如何？

Q17:您对小区内车辆（机动车与非机动车）停放秩序的管理满意度如何？

Q18:对于提升物业服务品质，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）