物业服务功能完整性满意度调查

物业服务功能完整性满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升我们的物业服务品质，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次调查旨在了解您对我们各项服务功能完整性的看法，您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是？

业主

租户

其他

Q2:您在小区/楼宇居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对【公共区域保洁（楼道、电梯、大堂等）】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q4:请对【垃圾清运与分类管理】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q5:请对【公共区域绿化养护】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q6:请对【公共设施维护（照明、门禁、电梯等）】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q7:请对【安保与秩序维护（巡逻、访客管理、车辆管理等）】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q8:请对【报事报修处理（响应速度、处理结果）】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q9:请对【客户服务中心（前台接待、咨询解答）】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q10:请对【社区文化活动组织】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q11:请对【公共能耗管理（水电等）】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q12:请对【停车场管理】的服务完整性进行评分（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q13:您认为目前物业服务功能中，哪些方面存在明显缺失或需要加强？（可多选）

应急处理能力（如停水停电、安全事故）

信息公开与沟通（如通知公告、费用明细）

个性化服务（如老人关怀、宠物管理等）

智能化服务（如APP、智能门禁等）

设施设备老化更新

其他

Q14:总体而言，您认为当前物业提供的服务功能是否完整覆盖了您的基本需求？

非常完整，远超预期

比较完整，基本满足

一般，部分缺失

不太完整，很多需求无法满足

非常不完整，急需改进

Q15:基于目前物业服务的功能完整性，您有多大可能向亲友推荐本小区/楼宇？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于提升物业服务功能的完整性，您有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、改进哪些现有流程等）

填空1

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