物业服务价格合理性满意度调查

物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！我们诚挚邀请您参与本次物业服务价格合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们评估现有服务定价，并作为未来服务优化与价格调整的重要参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您所居住的物业类型是？

普通住宅小区

高端住宅/别墅区

公寓

商住两用楼宇

其他

Q2:您在此物业的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您认为当前物业费的收费标准是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q4:您认为当前物业费与您所获得的服务质量相比，性价比如何？

物超所值

基本匹配

勉强接受

性价比偏低

性价比极低

Q5:在您缴纳的物业费中，您认为以下哪些服务项目的收费是相对合理或物有所值的？（可多选）

公共区域保洁与绿化

秩序维护与安防

公共设施维护（如电梯、楼道照明）

垃圾清运处理

客服与报修响应

社区文化活动

车辆停放管理

其他

Q6:您认为以下哪些服务项目的收费合理性有待商榷或需要改进？（可多选）

公共区域保洁与绿化

秩序维护与安防

公共设施维护（如电梯、楼道照明）

垃圾清运处理

客服与报修响应

社区文化活动

车辆停放管理

其他

Q7:您对物业费收费标准的透明度（如费用构成、使用去向公示）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:与周边同类型小区相比，您认为本小区的物业费水平处于什么位置？

明显偏高

略高一些

基本持平

略低一些

明显偏低

不了解

Q9:基于您对物业服务价格与价值的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐本小区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果物业费上涨，您最能接受以下哪种前提条件？

服务项目显著增加或服务质量明显提升

仅因物价、人力成本等市场因素合理上调

维持现有服务，但上调幅度极小

任何情况都难以接受上调

视具体情况而定

Q11:您认为物业服务企业是否应定期（如每年）就价格与服务的匹配度主动征求业主意见？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q12:您主要通过哪种渠道了解物业费的构成与使用情况？

物业公示栏/公告

业主微信群/QQ群

物业工作人员告知

业主委员会

从不关注/不了解

其他

Q13:您对物业在处理费用相关投诉或咨询时的响应速度与解决态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来物业服务在哪些方面进行重点投入或改善，即使这可能影响费用？（可多选）

提升安防等级（如增加监控、门禁）

升级公共设施（如电梯、健身器材）

增加绿化与景观维护

举办更多社区文化活动

提高保洁频率与标准

优化停车管理方案

数字化服务（如APP报修、缴费）

其他

Q15:对于如何实现物业服务“质价相符”，您有什么具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、希望降低的收费项目、价格公示方式等）

填空1

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