物业服务数据准确性满意度调查

物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行物业服务数据准确性满意度调查，旨在了解您对我们日常服务数据（如费用通知、维修记录、公告信息等）的感知与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与透明度。本次调查匿名进行，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您的身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在小区居住的时长是？

少于6个月

6个月至2年

2年至5年

5年以上

Q3:请您对物业服务通知（如缴费单、停水停电通知）中【费用金额】的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q4:请您对物业服务通知中【时间信息】（如缴费截止日、活动开始时间）的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q5:请您对物业服务通知中【内容描述】（如维修项目、服务范围）的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q6:您是否曾发现物业服务方发布的公告或通知信息（如小区活动、管理规定）存在错误？

是，经常发现

是，偶尔发现

从未发现

不确定/未关注

Q7:如果您发现过数据错误，通常出现在哪些方面？（可多选）

物业管理费/公摊费用

水电燃气等能源费用

车位管理费/租赁费

维修服务报价/工时

小区活动时间/地点

政策法规引用

其他

Q8:当您就数据错误向物业提出疑问或更正要求时，通常得到的处理效率和结果是？

非常迅速且彻底解决

较慢但最终解决

处理缓慢且结果不尽人意

基本没有回应或解决

未曾提出过

Q9:请您对物业服务中心提供的【维修服务记录】（如报修时间、处理人员、完成情况）的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q10:请您对物业通过线上平台（如APP、公众号）发布的各类服务数据的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q11:您认为当前物业服务数据公示（如公共收益、支出明细）的透明度如何？

非常透明，数据详实易懂

比较透明，但部分数据不够清晰

透明度一般，数据有限

非常不透明，难以获取有效信息

不关注此项

Q12:基于数据准确性的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您主要通过哪些渠道接收或查询物业服务信息？（可多选）

物业公告栏

物业管家/客服微信/电话

物业官方APP

物业微信公众号/小程序

单元楼栋长通知

邻居转告

其他

Q14:您认为提升数据准确性，物业最应优先改进哪个环节？

内部数据录入与核对流程

信息发布前的审核机制

对业主疑问的响应与更正流程

采用更智能化的数据管理系统

加强工作人员培训

Q15:整体而言，您对当前物业服务数据准确性的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q16:关于提升物业服务数据准确性、透明度或沟通效率，您是否有具体的意见或建议？（选填）

填空1

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