物业服务安全保障满意度调查问卷

物业服务安全保障满意度调查问卷

尊敬的业主/住户，您好！为了解本物业在安全保障方面的服务情况，持续提升居住安全与服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区门岗（出入口）保安人员的日常管理（如访客登记、车辆核查）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:小区保安人员日常巡逻的频次和覆盖面，您认为如何？

非常充足，经常看到巡逻

比较充足，偶尔看到巡逻

一般，感觉巡逻次数不多

不太充足，很少看到巡逻

非常不充足，基本看不到巡逻

Q4:您对小区监控摄像头的覆盖范围和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:当您有紧急情况（如发现可疑人员、需要帮助）联系物业安保部门时，他们的响应速度如何？

非常迅速，立即处理

比较迅速，在合理时间内处理

一般，需要等待较长时间

比较缓慢

非常缓慢，甚至无人响应

Q6:您对小区内消防设施（如灭火器、消防栓）的日常维护和检查情况了解吗？

非常了解，经常看到维护检查标识

比较了解，偶尔看到相关活动

一般，不太关注

不太了解，很少看到维护迹象

完全不了解

Q7:您认为小区内车辆（机动车与非机动车）停放管理是否有序，是否存在安全隐患？

非常有序，无安全隐患

比较有序，偶有小问题

一般，存在一定乱停乱放现象

比较混乱，存在明显安全隐患

非常混乱，安全隐患严重

Q8:您对小区楼栋门禁系统（单元门禁、电梯控制等）的运行可靠性和管理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前小区安全保障方面最需要改进的是哪些？（可多选）

增加保安人员数量与巡逻频次

升级监控设备与扩大覆盖范围

加强门禁系统管理与维护

改善车辆停放管理与秩序

提升消防设施维护与应急演练

加强对外来人员/车辆的管控

提高安保人员服务态度与专业素养

其他（请在后文补充）

Q10:总体而言，您对当前物业提供的安全保障服务的满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否了解或参与过物业组织的安全知识宣传或应急演练（如消防演习）？

是，经常参与/了解

是，偶尔参与/了解

否，但听说过

否，完全不知道有此类活动

Q12:夜间（晚10点后）您对小区的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

感觉不太安全

感觉非常不安全

Q13:您认为物业在处理已发生的安全事件（如盗窃、纠纷）时的效率和结果如何？

非常高效，结果令人满意

比较高效，结果基本满意

一般，有待改进

效率较低，结果不太满意

效率很低，结果非常不满意

Q14:与一年前相比，您感觉小区的安全保障水平有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

Q15:关于提升小区安全保障，您是否有具体的意见或建议？

填空1

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