物业服务客户关怀满意度调查问卷

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您对物业服务中心的总体服务态度满意度如何？

Q3:您对物业客服人员（前台、管家）的响应速度满意度如何？

Q4:您对物业维修人员的技术能力与工作效率满意度如何？

Q5:您对小区公共区域（大堂、楼道、电梯等）的清洁卫生状况满意度如何？

Q6:您对小区绿化景观的维护保养情况满意度如何？

Q7:您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐场、休闲座椅等）的完好率与维护情况满意度如何？

Q8:您对小区安保人员的工作表现与安全感满意度如何？

Q9:您对车辆（机动车/非机动车）停放管理与秩序满意度如何？

Q10:您主要通过以下哪些渠道与物业服务中心沟通？（可多选）

Q11:在过去半年中，您接触过物业的哪些服务？（可多选）

Q12:您对物业处理您报修或投诉问题的最终结果满意度如何？

Q13:您认为物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）频率和质量如何？

Q14:如果以1-5分评价您对物业“客户关怀”举措（如节日问候、特殊群体关怀等）的感受，您会打几分？

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:对于提升物业服务的“客户关怀”水平，您有什么具体的意见或建议？

Q18:您对物业费收取标准与所提供的服务匹配度是否满意？

Q19:您认为物业与业主之间的信息沟通是否及时、透明？

Q20:您对物业在重大事件（如停水停电、极端天气预警等）的通知与应急处理能力满意度如何？

Q21:请留下您对物业服务中心某位员工（可匿名）的表扬或具体反馈：

Q22:总体而言，您对未来一年物业服务质量的提升是否有信心？