在线平台使用流畅度满意度调查
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本模板旨在评估用户对在线平台运行流畅度的满意度。帮助您收集使用频率数据、识别常见卡顿环节、分析影响流畅度的关键因素，适合互联网产品与运营团队优化平台性能以提升用户留存。 标签
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在线平台使用流畅度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线平台使用流畅度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化平台性能，提升您的使用体验。本次调查预计耗时约5-10分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您在过去一个月内，最常使用以下哪一类在线平台？
视频/直播平台（如抖音、B站、YouTube）
社交/通讯平台（如微信、微博、QQ）
电商购物平台（如淘宝、京东、拼多多）
办公/学习平台（如钉钉、腾讯会议、学习通）
游戏/娱乐平台（如Steam、网易游戏）
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能电视/其他
Q4:您当前使用的网络环境主要是？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
5G移动网络
4G移动网络
其他
Q5:总体而言，您对该平台当前运行流畅度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能将这款流畅的平台推荐给朋友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q7:在您使用过程中，最常遇到的卡顿或延迟发生在哪个环节？
页面/应用启动加载时
浏览内容/翻页时
播放视频/音频时
进行实时互动（如直播、语音、游戏）时
提交表单/完成支付时
几乎未遇到
Q8:平台页面或应用启动的速度，您是否满意？（1分=非常慢/不满意，5分=非常快/满意）
分数
标签
Q9:平台内浏览、滑动、翻页等操作的响应速度，您是否满意？（1分=非常迟钝/不满意，5分=非常灵敏/满意）
分数
标签
Q10:视频/音频等媒体内容的加载与播放流畅度，您是否满意？（1分=频繁缓冲/不满意，5分=始终流畅/满意）
分数
标签
Q11:当平台出现卡顿时，通常的持续时间是？
瞬间（1-2秒）
短暂（3-10秒）
较长时间（11-30秒）
很长时间（超过30秒）
不适用，很少卡顿
Q12:平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会采取什么行动？
耐心等待
刷新页面或重启应用
切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）
退出平台稍后再试
向平台客服反馈
直接卸载应用
Q13:您认为哪些因素最可能影响您使用该平台的流畅体验？（可多选）
平台服务器性能
您自身的网络状况
您所用设备的性能（如手机内存、CPU）
平台应用/网页版本的优化程度
同时在线用户过多
平台功能设计过于复杂
其他
Q14:平台在高峰时段（如晚间、促销期）的性能稳定性，您是否满意？（1分=明显下降/不满意，5分=依然稳定/满意）
分数
标签
Q15:与半年前相比，您感觉该平台的流畅度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定
Q16:流畅度问题是否曾导致您放弃使用该平台的某项功能或服务？
是，经常发生
是，偶尔发生
很少发生
从未发生
Q17:如果平台流畅度得到显著改善，您最希望体验或更频繁使用哪项功能？
填空1
Q18:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或不流畅经历（时间、场景、具体操作）。
填空1
Q19:平台提供的客服渠道（如在线客服、反馈入口）对解决流畅度问题的帮助，您是否满意？（1分=无帮助/不满意，5分=非常有帮助/满意）
分数
标签
Q20:为了提升流畅度，您最愿意接受以下哪种优化措施？（可多选）
简化部分非核心功能的视觉效果
增加预加载机制，提前加载可能浏览的内容
提供“极速模式”等可选设置
优化安装包/网页体积，减少资源占用
其他
Q21:综合考虑功能、内容和流畅度，您对该平台的总体忠诚度如何？
非常高，是首选平台
比较高，会经常使用
一般，有替代平台
比较低，可能随时更换
非常低，正在寻找替代品
Q22:对于提升该平台的运行流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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