移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品性能、识别优化方向，适合产品经理、开发团队和测试人员持续改进应用质量与用户体验。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品，为您提供更稳定、流畅的使用体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您通常在哪些场景下使用本应用？（可多选）
日常通讯/社交
工作/学习
娱乐（视频/音乐/游戏）
购物/支付
出行/导航
其他
Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本应用？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:请对应用的整体稳定性进行评分（1-5星，1星为非常不稳定，5星为非常稳定）
分数
标签
Q5:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然退出）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？
从未遇到
偶尔
有时
经常
Q7:您是否遇到过应用无法正常登录或账号异常退出的情况？
是，经常
是，偶尔
从未
Q8:当应用出现不稳定问题时，通常表现在哪些方面？（可多选）
启动缓慢或失败
页面加载失败或空白
功能按钮点击无响应
数据传输错误或丢失
通知推送延迟或错误
其他
Q9:应用出现问题时，对您完成主要任务（如支付、通讯等）的影响程度是？
严重影响，无法完成
较大影响，但可勉强完成
轻微影响，基本可完成
几乎没有影响
Q10:当应用出现问题时，您通常如何应对？
重启应用
重启手机
清除缓存
检查网络
联系客服
暂时放弃使用
Q11:请对应用在弱网环境下的稳定性表现进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q12:应用更新后，系统的稳定性通常会？
明显改善
有所改善
没有变化
变得更差
Q13:您认为哪些功能的稳定性对您最为重要？（请选择最重要的3项）
核心功能（如聊天/支付）
页面加载速度
消息推送的及时性
数据同步的准确性
多设备登录与同步
后台运行与通知
Q14:您认为应用的稳定性与您的手机型号/系统版本关联大吗？
非常大
比较大
一般
不太大
完全无关
Q15:请描述一次最近让您印象深刻的、因应用不稳定导致的不愉快经历。（可选）
填空1
Q16:与您常用的其他同类应用相比，您认为本应用的稳定性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q17:请对应用崩溃或出错后的错误报告/恢复体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q18:您是否关注或阅读过应用发布的系统稳定性相关公告或更新日志？
经常关注
偶尔看看
从不关注
Q19:您希望通过哪些渠道了解应用稳定性的改进情况？（可多选）
应用内推送通知
版本更新日志
官方社交媒体
客服渠道反馈
不需要特别了解
Q20:总体而言，应用的稳定性是否达到了您的预期？
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q21:对于提升本移动应用的系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？（可选）
填空1
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