移动应用沟通效果满意度调查

Q1:您使用本移动应用的频率是？

Q2:您主要通过本应用进行哪类活动？（单选最主要的一项）

Q3:总体而言，您对本应用提供的沟通功能（如消息、通知、客服等）的满意度如何？

Q4:您有多大可能将本应用推荐给朋友或同事？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。

Q5:您认为本应用以下哪些沟通渠道的效果较好？（可多选）

Q6:您认为应用推送通知的时机是否恰当？

Q7:应用推送通知的内容与您的兴趣或需求相关度如何？

Q8:应用内消息（如私信、聊天）的送达及时性如何？

Q9:应用内消息的界面是否清晰易读？

Q10:您在使用应用沟通功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:当您需要帮助时（如遇到问题、咨询客服），应用内提供的帮助渠道是否容易找到？

Q12:您对应用内客服（如有）的响应速度满意度如何？

Q13:您对应用内客服（如有）解决问题的有效性满意度如何？

Q14:应用内的沟通内容（通知、消息等）是否让您感觉被尊重和理解？

Q15:您希望本应用在沟通功能上增加或改进哪些方面？（可多选）

Q16:与您常用的其他同类应用相比，本应用的沟通效果处于什么水平？

Q17:请分享一个您在使用本应用沟通功能时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或例子。

Q18:对于提升本应用的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的设备类型是？