培训课程服务态度满意度调查

尊敬的学员，您好！为了解您对本次培训课程服务态度的感受，持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您参加本次培训的主要身份是？

企业学员

个人付费学员

合作方代表

其他

Q2:您对本次培训课程的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:课程顾问在为您介绍课程、解答疑问时的服务态度如何？

非常专业且热情

比较专业

态度一般

不够热情

非常冷淡

Q4:课程顾问是否清晰、准确地传达了课程信息？

非常清晰准确

比较清晰

一般

有些模糊

信息不准确

Q5:培训讲师在授课过程中的态度（如耐心、互动、尊重学员等）如何？

非常积极且尊重学员

比较积极

态度一般

偶尔不耐烦

缺乏尊重

Q6:讲师在课后答疑、提供额外帮助方面的意愿和态度如何？

非常主动且耐心

比较主动

一般，需要学员主动询问

不太愿意

基本不提供

Q7:班主任/教务老师在课程期间（如通知、考勤、资料发放等）的服务态度如何？

非常及时周到

比较及时

态度一般

响应较慢

服务缺失

Q8:技术支持人员（如在线平台、设备问题）的服务响应速度和态度如何？

响应迅速，专业热情

响应较快

响应速度和态度一般

响应较慢

难以联系或态度不佳

Q9:您认为培训组织方在沟通渠道（如微信、电话、邮件）的畅通性和便捷性上做得如何？

非常畅通便捷

比较畅通

一般

不太畅通

非常不便

Q10:您认为哪些服务环节的工作人员态度最令您满意？（可多选）

课程顾问

培训讲师

班主任/教务

技术支持

后勤/会务

暂无特别满意的

Q11:您认为哪些方面最能体现服务态度的好坏？（可多选）

沟通的及时性

解答问题的专业性

面对问题时的耐心程度

主动提供帮助的意愿

言行举止的礼貌与尊重

问题解决的效率

Q12:当您遇到问题或提出需求时，工作人员解决问题的效率和最终结果令您满意吗？

非常满意，高效解决

比较满意

一般

不太满意，解决不力

非常不满意，未解决

Q13:请对本次培训的总体服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训课程？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q15:基于本次的服务体验，您未来是否愿意再次选择我们的培训课程？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请分享一个本次培训中让您印象最深刻（无论好坏）的服务态度相关事例。

填空1

Q17:对于提升培训课程的服务态度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

培训课程服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在收集学员对培训课程服务态度的评价。帮助您评估顾问专业性、讲师互动性、教务支持度，适合培训机构和教育企业优化服务流程、提升客户满意度和复购率。

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