培训课程系统稳定性满意度调查

您好！为了持续优化我们的在线培训课程系统，为您提供更稳定、流畅的学习体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:在过去的一个月内，您使用本培训课程系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

偶尔使用

Q2:您最常通过哪种设备访问培训课程系统？

办公电脑

个人笔记本电脑

平板电脑

智能手机

其他

Q3:总体而言，您对培训课程系统的稳定性（如：是否频繁崩溃、卡顿、无法访问）满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您使用过程中，系统出现页面加载缓慢或卡顿的频率是？

从未发生

很少发生

偶尔发生

经常发生

总是发生

Q5:您遇到系统完全无法访问（如：显示错误代码、页面无法打开）的情况多吗？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q6:在进行视频课程播放时，视频缓冲、卡顿或音画不同步的情况是否常见？

非常流畅，从未出现

偶尔出现，不影响学习

有时出现，略有影响

经常出现，影响较大

几乎无法正常播放

Q7:在提交作业、测验或进行在线互动（如讨论区发帖）时，系统响应是否及时可靠？

非常及时可靠

大部分时间可靠

一般，偶尔有延迟

经常延迟或失败

非常不可靠

Q8:您通常在哪些时段或场景下更容易遇到系统不稳定的问题？（可多选）

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末

多人同时在线的高峰期

上传/下载大文件时

进行在线考试时

使用特定功能模块时

没有特定规律

Q9:当系统出现问题时（如无法访问、功能异常），系统提供的错误提示信息是否清晰、有助于您解决问题？

非常清晰有帮助

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有提示或提示混乱

Q10:您是否曾因系统不稳定问题而被迫中断学习进程或重新操作？

是，经常发生

是，偶尔发生

是，但很少发生

从未发生过

Q11:如果系统的稳定性满分为5分，您会给当前系统打几分？

分数

标签

Q12:您认为系统稳定性问题对您的学习造成了哪些影响？（可多选）

打乱学习计划，降低效率

影响学习专注度和积极性

导致学习数据丢失或提交失败

增加额外的操作和时间成本

对课程内容产生负面印象

基本没有影响

Q13:与您使用过的其他在线学习平台相比，本系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您是否尝试过向技术支持反馈系统稳定性问题？

是，并且问题得到了有效解决

是，但问题解决不够及时或彻底

是，但没有得到回复

想过，但不知道如何反馈

从未反馈过

Q15:您对技术团队处理系统稳定性问题的响应速度和解决能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未反馈过）

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如：时间、操作、具体现象）。

填空1

Q17:为了提升系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:如果系统稳定性得到显著改善，您使用该系统的意愿和频率会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

可能会减少

不确定

Q19:基于目前的稳定性体验，您有多大可能向同事或朋友推荐使用本培训系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

培训课程系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在评估在线培训课程系统的技术稳定性与用户体验。帮助您收集使用频率、定位故障场景、量化满意度评分，适合企业培训部门、教育科技公司和系统研发团队优化平台性能。

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