培训课程响应速度满意度调查
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本模板旨在提供培训课程响应速度满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、识别服务瓶颈、优化响应流程，适合企业培训部门和HR团队改进培训服务。 标签
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培训课程响应速度满意度调查
您好！为了持续优化我们的培训服务，提升课程响应效率，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您最近一次参与我司培训课程的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
Q2:您参与培训的主要形式是？
线上直播
线上录播
线下集中面授
混合模式（线上+线下）
Q3:请对培训前（如报名、通知、资料发放）的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐我们的培训课程？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
选项1
Q5:当您对课程内容有疑问时，通常通过哪种渠道寻求解答？
课程群聊/论坛
直接联系讲师
联系培训管理员/客服
自行查找资料
不寻求解答
Q6:请对疑问解答的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q7:在课程进行中（如直播卡顿、音画不同步），遇到技术问题时的解决速度如何？
非常迅速，立即解决
比较迅速，短时间内解决
一般，需要等待一段时间
比较缓慢，影响学习
未遇到过技术问题
Q8:您认为哪些环节的响应速度最需要提升？（可多选）
课程咨询与报名
培训通知与提醒
学习资料获取
课程中的互动答疑
课后问题跟进
培训证书/证明发放
培训效果评估反馈
Q9:请对讲师在课程中对学员提问的反馈及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数
标签
Q10:课后，您是否收到过关于课程内容或学习效果的跟进反馈？
是，主动且及时
是，但比较滞后
是，但内容流于形式
从未收到过
Q11:请对课后支持（如资料补充、实践指导）的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:与您接触过的其他培训机构相比，我司培训的整体响应速度处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无法比较
Q13:请描述一次让您感到响应速度特别快或特别慢的具体经历（可选）。
填空1
Q14:您更希望哪些通知或反馈能通过以下哪些方式加速？（可多选）
企业微信/钉钉等即时消息
短信
电子邮件
培训平台站内信
电话
Q15:您认为响应速度对您的培训学习效果影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
Q16:对于提升培训各环节的响应速度，您有什么具体的建议？
填空1
Q17:总体而言，您对本次/近期参与的培训课程响应速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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