培训课程流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供企业培训课程流程便捷性的专业评估方案。帮助您收集学员反馈、识别流程瓶颈、优化服务体验，适合企业培训部门、HR及教育服务机构提升培训管理效率与学员满意度。 标签
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培训课程流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对我们培训课程流程便捷性的看法，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务体验。请根据您的真实感受作答。
Q1:您最近一次参与我司培训课程是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
Q2:您主要通过哪种渠道了解到本次培训课程信息？
公司内部邮件/通知
培训平台/系统
同事/上级推荐
外部宣传（如公众号、网站）
其他
Q3:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐我们当前的课程报名流程？
选项1
Q4:请对课程信息查询的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:您认为课程介绍页面（如大纲、讲师、时间）的信息清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，信息不全
Q6:请对在线报名/选课流程的顺畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常顺畅）
分数
标签
Q7:在报名过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
页面加载缓慢或出错
选项复杂，难以操作
信息填写项过多或重复
支付环节不顺畅
未收到报名成功确认
未遇到不便
Q8:报名成功后，课程通知（如开课提醒、资料获取）的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常收不到通知
Q9:请对培训前资料（如预习材料、软件安装指南）获取的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数
标签
Q10:课程签到（如线上打卡、现场签到）的方式是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦
Q11:您通常使用哪些设备参与在线培训？（可多选）
公司电脑
个人电脑
平板电脑
智能手机
其他
Q12:请对在线学习平台/直播工具的稳定性与易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q13:培训过程中，如需获取讲师课件或补充资料，过程是否顺畅？
非常顺畅，随时可下载
比较顺畅
一般
比较困难，需多次索要
非常困难，基本无法获取
Q14:课后测评（如考试、问卷）的参与流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较模糊繁琐
非常模糊，不知如何参与
Q15:请对培训证书/学分/证明获取的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数
标签
Q16:如果需要就培训流程问题进行咨询或反馈，您认为渠道是否畅通？
渠道多且响应快
有渠道但响应一般
渠道较少
不清楚反馈渠道
反馈后无回应
Q17:您希望未来在培训流程的哪些环节得到进一步优化？（可多选）
课程信息展示与搜索
报名与支付流程
课前通知与资料发放
线上学习平台体验
课后测评与反馈
证书与学分管理
客服与技术支持
Q18:关于提升整个培训流程（从知晓到完结）的便捷性，您最重要的建议是什么？
填空1
Q19:总体而言，您对当前培训课程全流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:我们还有哪些可以做得更好的地方？请自由提出您的宝贵意见。
填空1
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