培训课程平台流畅度满意度调查

培训课程平台流畅度满意度调查

您好！为了解您对我们培训课程平台流畅度的使用体验，以便持续优化服务，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个设备访问我们的培训课程平台？

电脑（Windows/macOS）

手机（iOS/Android）

平板电脑（iPad/Android Pad）

其他

Q2:您最常使用的网络环境是？

公司/学校有线网络

家庭Wi-Fi

手机4G/5G移动网络

公共Wi-Fi（如咖啡厅、图书馆）

Q3:请对平台整体页面加载速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:在观看视频课程时，您遇到缓冲、卡顿或加载中断的频率是？

从未遇到

偶尔遇到（每月几次）

有时遇到（每周几次）

经常遇到（几乎每次）

Q5:当您进行课程章节切换或跳转时，页面响应速度如何？

瞬间切换，无延迟

稍有延迟，但可接受

延迟明显，影响体验

经常卡住或加载失败

Q6:在提交课后测验、作业或参与讨论时，系统响应是否顺畅？

非常顺畅，提交即成功

基本顺畅，偶尔需等待

不太顺畅，常有延迟或失败

非常不顺畅，经常失败

Q7:您在使用平台时，在哪些环节感觉流畅度有待提升？（可多选）

课程目录浏览与搜索

视频/音频播放

课件（PPT/PDF）下载与浏览

互动功能（弹幕、评论、问答）

个人中心与学习记录同步

支付/购买流程

其他

Q8:请对平台操作的流畅性（如点击、滑动、拖拽等）进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q9:平台在不同设备（如电脑和手机）间的使用体验一致性如何？

完全一致，体验无缝衔接

基本一致，个别功能有差异

差异较大，流畅度明显不同

只在特定设备上使用，不清楚

Q10:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会采取什么措施？

刷新页面

切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）

退出重新登录或重启应用

等待一段时间再试

放弃操作，联系客服

Q11:基于流畅度体验，您向朋友或同事推荐本平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q13:您认为哪些因素最可能影响您在本平台的流畅体验？（可多选）

自身网络状况

同时使用的设备性能

平台服务器稳定性

平台功能设计复杂度

同时在线用户数量

课程内容（如视频清晰度）本身

其他

Q14:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或延迟的具体情况（如时间、操作、课程名称等）。

填空1

Q15:对于提升平台流畅度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对当前平台的流畅度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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