医疗服务环境舒适度满意度调查

医疗服务环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为提升医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次医疗服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改善就医环境，提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您本次就医的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q2:您对医院整体环境的清洁卫生情况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q3:您认为候诊区的座椅舒适度和数量是否充足？

非常舒适且充足

舒适但数量不足

数量充足但不舒适

既不舒适也不充足

Q4:您对医院内的光线（自然光与照明）感觉如何？

明亮舒适

有些区域偏暗

过于刺眼

没有特别留意

Q5:您认为医院内的温度（空调/暖气）是否适宜？

非常适宜，体感舒适

偏冷

偏热

不同区域温差大

Q6:您对医院内的噪音控制（如人声、叫号声、设备声）评价如何？

非常安静

基本安静，偶有噪音

比较嘈杂

非常嘈杂，影响休息

Q7:您是否容易找到院内各处（如诊室、检验科、药房）的指引标识？

标识清晰，非常容易找到

标识基本清晰，但需询问

标识不清，难以寻找

Q8:您对卫生间（洗手间）的清洁度、设施完好度和私密性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q9:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

候诊时间

座椅舒适度

空气流通与气味

室内温度

环境噪音

卫生间环境

标识清晰度

绿化与装饰

无障碍设施

Q10:请为就诊区域的私密性保护程度打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您认为医院提供的便民设施（如饮水机、充电插座、轮椅等）是否充足便利？

非常充足便利

基本满足需求

种类或数量不足

没有注意到

Q12:您对诊室内的环境（如空间、布局、整洁度）感觉如何？

宽敞整洁，令人放松

整洁但略显拥挤

拥挤且杂乱

没有特别留意

Q13:基于本次就医的环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为医院内的绿植、装饰画等美化元素对改善您的情绪有帮助吗？

有明显帮助，让人心情舒缓

有一定帮助

没有感觉

装饰不足或效果不佳

Q15:您对医院公共区域的空气质量和通风情况满意吗？

空气清新，通风良好

空气尚可，但有些闷

有明显异味

没有特别留意

Q16:您是否感受到医院环境带来的安全感（如地面防滑、消防设施、安保等）？

安全感很强

有一定安全感

感觉一般

缺乏安全感

Q17:关于改善医疗服务环境的舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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