电商购物响应速度满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？

Q2:您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:当您访问一个电商网站或App时，首页加载到可交互状态的速度，您认为有多重要？

Q4:在您最近的购物经历中，从点击商品到进入商品详情页的平均加载速度，您是否满意？

Q5:当您在搜索框输入关键词后，搜索结果列表的呈现速度，您是否满意？

Q6:将商品加入购物车或收藏夹的操作响应速度，您是否满意？

Q7:在结算页面，从确认订单到跳转至支付页面的速度，您是否满意？

Q8:在浏览商品时，图片或视频的加载速度（如滚动浏览、查看大图）是否会影响您的购买决策？

Q9:当您与在线客服沟通时，从发送消息到收到首次人工或自动回复的等待时间，您是否满意？

Q10:在促销活动（如618、双11）期间，您感觉平台的响应速度与平时相比如何？

Q11:如果页面加载或操作响应超过多少秒，您会感到不耐烦并可能离开？

Q12:哪些环节的响应速度慢最可能导致您放弃本次购物？（可多选）

Q13:总体而言，您对目前主要使用的电商平台的响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:与一年前相比，您感觉电商平台的总体响应速度有何变化？

Q15:您认为电商平台响应速度慢，最主要的原因可能是什么？

Q16:基于响应速度的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:为了提升响应速度，您最希望电商平台优先改进哪些方面？（可多选）

Q18:您是否愿意为了获得更快的响应速度，而接受平台在非核心功能上做适当简化（如减少部分动画效果）？

Q19:请分享一次您因电商平台响应速度问题（过快或过慢）而印象深刻的购物经历，以及您的感受。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月线上购物的频率是？