电商购物价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台购物价格合理性的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，并为改善定价策略提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

海淘/跨境电商平台

Q3:您认为，与实体店相比，电商平台商品的价格整体上如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q4:您对电商平台商品定价的透明度（如是否清晰展示原价、优惠价、税费、运费等）满意程度如何？

分数

标签

Q5:在判断一个电商商品价格是否合理时，您通常会参考哪些信息？（可多选）

商品历史价格走势

不同平台/店铺的比价

商品详情页的描述与参数

其他买家的评价

促销活动说明（如满减、优惠券）

品牌官方定价

凭个人经验与感觉

Q6:您是否经常遇到电商商品“先涨价后打折”的情况？

非常频繁

比较常见

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为电商平台的大促活动（如618、双11）期间，商品的实际优惠力度如何？

优惠力度很大，是真正的实惠

有一定优惠，但需要复杂凑单

优惠不明显，与平时差别不大

部分商品存在“假降价”

不清楚

Q8:对于电商平台提供的“价格保护”服务（如价保期内降价可退差价），您的满意程度如何？

分数

标签

Q9:当您发现刚购买的商品很快降价时，您的感受是？

非常懊恼，感觉被欺骗

有些不愉快，但可以理解

无所谓，价格波动正常

会积极申请价保或退换

其他

Q10:您认为哪些因素最可能导致您对电商商品的价格感到“不合理”？（可多选）

价格明显高于其他平台/渠道

商品质量与价格严重不符

运费或包装费过高

复杂的优惠规则导致最终价格不清晰

虚高的“原价”或“划线价”

直播间等场景的“限时低价”诱导冲动消费

大数据“杀熟”（不同用户不同价）

Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台（基于其价格合理性）？

选项1

Q12:您是否怀疑或遇到过电商平台基于您的浏览/消费记录进行“大数据杀熟”（老客户价格更高）？

确定遇到过

怀疑但不确定

没有遇到过

不清楚这个概念

Q13:总体而言，您对当前主流电商平台商品定价的公平性满意程度如何？

分数

标签

Q14:相比“绝对低价”，您是否更看重价格的“稳定性”和“可预测性”（避免频繁大幅波动）？

是的，稳定性和可预测性更重要

不是，拿到最低价最重要

两者同样重要

视商品类型而定

Q15:您希望电商平台在价格方面做出哪些改进？（可多选）

提供更简单透明的优惠规则

加强价格监管，打击“先涨后降”

完善价格保护机制，延长价保期

推出官方比价工具或历史价格查询

对“大数据杀熟”等行为进行公示和规范

提供更多不同价位的品质选择

其他

Q16:请分享一次您对电商商品价格感到特别满意或特别不满意的购物经历，并简述原因。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每月在电商平台的购物频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q20:您平均每次在电商平台的购物金额大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

电商购物价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在收集消费者对电商平台商品定价合理性与透明度的反馈。帮助您评估价格满意度、识别定价痛点、分析促销效果，适合电商企业、市场研究机构和消费者权益组织优化定价策略与提升购物体验。

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