电商购物安全保障满意度调查

Q1:您平均每月进行几次网络购物？

Q2:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的购物安全保障措施有多满意？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在您看来，电商平台最重要的安全保障功能是什么？

Q5:您通常通过哪些方式判断一个电商平台/商家是否安全可靠？（可多选）

Q6:您是否曾在使用电商平台时遇到过安全相关问题（如账户被盗、支付欺诈、信息泄露等）？

Q7:当您遇到上述安全问题时，平台提供的解决渠道与处理效率如何？（1-5分，1分为非常低效/无助，5分为非常高效/满意）

Q8:您有多大可能向亲友推荐您目前最满意的电商平台，基于其安全保障？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为目前电商平台在安全保障方面最需要加强的环节是什么？（可多选）

Q10:您对电商平台提供的“隐私保护政策”或“用户协议”的阅读与理解程度如何？

Q11:您是否愿意为获得更高级别的购物安全保障（如专属客服、优先赔付等）而支付少量额外费用？

Q12:您对电商平台向您发送的账户安全提醒（如异地登录、异常操作等）的及时性与有效性评价如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q13:您希望电商平台未来在安全保障方面增加哪些新功能或服务？（可多选）

Q14:与一年前相比，您感觉电商购物的整体安全环境有何变化？

Q15:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的电商购物安全经历（可选）。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市级别是？