物流配送平台流畅度满意度调查

物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送伙伴，您好！为持续优化平台操作体验，提升您的配送效率与满意度，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于改进工作，感谢您的支持！

Q1:您使用本物流配送平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

首次使用

Q2:您主要使用本平台进行哪类配送？

外卖配送

同城快递

电商包裹

生鲜冷链

其他

Q3:请为平台整体操作的流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。

分数

标签

Q4:您认为平台在哪个环节最可能出现卡顿或延迟？

接单/抢单

查看订单详情与导航

与客户/商家沟通

上传凭证/完成订单

提现/查询收益

以上均无

Q5:从0到10分，您有多大意愿向其他配送员推荐本平台？

选项1

Q6:您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅体验？（可多选）

APP启动/加载速度慢

地图定位不准或刷新慢

订单信息推送延迟

界面复杂，操作步骤多

系统频繁闪退或报错

网络信号要求高

与手机系统兼容性问题

Q7:在高峰时段（如午晚餐时间），平台流畅度是否显著下降？

是，非常明显

是，但可以接受

无明显变化

否，依然流畅

Q8:请为平台“接单到开始配送”这一流程的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q9:您在使用导航功能时，遇到地图卡顿、路线规划慢的情况频繁吗？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q10:为了提升流畅度，您最希望平台优先优化哪些功能？（可多选）

简化接单操作步骤

提升地图加载与渲染速度

优化订单推送的即时性

减少APP安装包体积

增强弱网络环境下的稳定性

改进收益结算系统的响应速度

Q11:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请为平台在订单完成后，上传凭证、确认送达等操作的顺畅程度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q13:平台出现卡顿或问题时，内置的反馈或帮助渠道是否易于使用并能解决问题？

非常容易且有效

比较容易，但解决慢

渠道不易找到

反馈后很少得到解决

从未使用过

Q14:请描述一次您印象深刻的因平台不流畅而影响配送的经历（时间、环节、具体影响）。

填空1

Q15:您目前使用的手机型号和系统版本是？

苹果iOS

安卓（华为/小米/OPPO/VIVO等）

其他

Q16:您通常使用哪种网络进行配送？

5G/4G移动数据

Wi-Fi

混合使用

Q17:对于提升平台整体流畅度与稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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