餐饮服务产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务产品质量满意度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以便我们持续改进。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！

Q1:您最近一次光顾本餐厅/点餐是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久以前

Q2:您本次消费的主要用餐形式是？

堂食

外卖

自取

Q3:请您对本次用餐的【菜品口味】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对本次用餐的【菜品分量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次用餐的【菜品温度（如热菜是否够热，冷菜是否够凉）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对本次用餐的【菜品新鲜度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对本次用餐的【菜品摆盘与外观】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在本次用餐中，您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

咸淡/调味

食材新鲜度

烹饪火候

菜品温度

分量

外观卖相

无，均满意

Q9:您认为本餐厅的菜品价格与质量是否匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配，价格合理

不太匹配，价格偏高

完全不匹配，性价比低

Q10:请您对本次用餐的【上菜速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对本次用餐的【服务人员态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对本次用餐的【餐厅/外卖包装的卫生状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对本次用餐的【就餐环境/用餐舒适度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否遇到过菜品与菜单描述严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:如果遇到菜品质量问题（如异物、变质等），餐厅的处理态度和效率如何？

非常积极高效，令人满意

比较积极，基本解决

处理缓慢，不太满意

消极推诿，非常不满意

未遇到过此类情况

Q16:您主要通过哪些渠道了解本餐厅的菜品信息？（可多选）

餐厅实体菜单

外卖平台页面

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

餐厅官方网站/APP

其他

Q17:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？

选项1

Q18:综合考虑菜品、服务、环境等因素，您未来再次光顾本餐厅的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您希望本餐厅未来在哪些方面进行重点提升？（可多选）

推出新菜品

提升经典菜品稳定性

优化价格/推出套餐

改善就餐环境

提升服务响应速度

加强外卖包装质量

其他

Q20:请留下您对本餐厅菜品或服务的具体意见或建议（选填）：

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您平均每月在类似餐厅的消费频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

餐饮服务产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务质量与菜品满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客真实体验、评估各项产品指标、识别改进方向，适合各类餐厅、连锁品牌及餐饮管理者进行精准的服务质量分析与持续优化。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮服务产品质量满意度调查

相关推荐