餐饮服务专业能力满意度调查

Q1:您与本次调查的餐饮服务单位的关系是？

Q2:您接触该餐饮服务单位的频率是？

Q3:请对服务人员的仪容仪表与职业形象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对服务人员的主动问候与热情态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对服务人员点餐/推荐时的专业性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对服务人员对菜品、酒水知识的掌握程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务人员处理特殊需求（如忌口、过敏、定制）的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对上菜速度与顺序的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对席间服务（如添水、换骨碟、清理台面）的及时性与主动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对服务人员处理顾客投诉或突发状况的应变能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对结账流程的准确性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为服务人员在以下哪些方面的表现最为突出？（可多选）

Q13:您认为服务团队最需要优先提升以下哪些专业能力？（可多选）

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该餐饮服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

Q15:总体而言，您对该餐饮服务的专业能力满意度如何？

Q16:请留下您对提升餐饮服务专业能力的具体建议或意见（如：希望加强哪方面的培训、对某项流程的改进想法等）：