餐饮服务包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供餐饮包装完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析破损原因、优化包装设计，适合餐饮商家和外卖平台提升服务质量。 标签
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餐饮服务包装完整性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您每次都能收到完好无损的餐品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于分析改进，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用餐饮外卖/外带服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用哪种类型的餐饮服务？
外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅自营外送
到店自取
其他
Q3:总体而言，您对最近几次餐饮服务中包装的完整性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:在您收到的餐品中，包装出现破损（如餐盒变形、封口撕裂、袋子破损）的频率如何？
几乎每次
经常
偶尔
很少
从未
Q5:在您收到的餐品中，出现汤汁/酱料泄漏的频率如何？
几乎每次
经常
偶尔
很少
从未
Q6:在您收到的餐品中，出现食物洒出或移位的频率如何？
几乎每次
经常
偶尔
很少
从未
Q7:当包装出现破损或泄漏时，通常对餐品本身造成的影响是？
严重影响食用（食物污染、大量缺失）
中度影响（部分食物受影响，外观变差）
轻微影响（仅包装外观问题，食物基本完好）
无影响
Q8:您认为导致包装破损或泄漏的主要原因可能有哪些？（可多选）
包装材料本身质量差（太薄、不结实）
包装设计不合理（密封性差、易洒）
配送过程中的挤压或碰撞
餐厅打包操作不规范
天气或路途颠簸等外部因素
Q9:您认为当前餐饮包装的密封性（防泄漏）做得如何？
非常好，几乎不会泄漏
比较好，偶尔有小问题
一般，时有泄漏
比较差，经常泄漏
非常差，总是泄漏
Q10:您认为当前餐饮包装的保温/保冷效果如何？
非常好，送达时温度适宜
比较好，基本能接受
一般，有时过冷或过热
比较差，经常温度不达标
非常差，总是温度不佳
Q11:当遇到包装严重破损导致食物无法食用时，您通常会如何处理？
联系平台或餐厅客服要求退款/重做
给予差评并在评价中说明
自认倒霉，不再光顾该商家
视情况而定，偶尔会联系客服
Q12:您对餐饮商家/平台处理包装破损问题的响应速度和解决态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您更看重餐饮包装的哪些特性？（可多选）
牢固耐用，抗压防摔
密封性好，绝不泄漏
保温/保冷性能强
环保可降解材料
设计美观，有品牌感
易于开启和食用
Q14:您是否愿意为更优质、更可靠的包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q15:对于改善餐饮服务包装的完整性，您有什么具体的建议或期望？（例如：对包装材料、设计、打包流程等方面的建议）
填空1
Q16:总体而言，包装的完整性在多大程度上影响了您对一次餐饮服务的整体满意度？
影响非常大，是决定性的因素
影响比较大，会显著降低满意度
有一定影响，但可以接受
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q17:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家餐饮服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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