餐饮服务平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估餐饮服务平台的使用流畅度与用户满意度。帮助您收集性能反馈、定位卡顿问题、获取优化建议，适合平台产品与研发团队提升服务体验。 标签
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餐饮服务平台流畅度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于餐饮服务平台使用流畅度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一个月内，使用餐饮服务平台（如美团、饿了么等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
Q2:您最常使用哪个餐饮服务平台？
美团外卖
饿了么
其他平台（请在下题说明）
Q3:若您在上题选择了“其他平台”，请在此处填写平台名称。
填空1
Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请对平台首页（包括推荐、搜索栏、分类等）的加载速度和流畅度进行评分。
分数
标签
Q6:请对在平台内搜索餐厅或菜品时的响应速度进行评分。
分数
标签
Q7:在浏览餐厅列表和菜单时，图片加载是否流畅？
非常流畅，几乎没有等待
偶尔需要等待加载
经常需要等待加载
加载缓慢，影响浏览体验
Q8:请对将商品加入购物车、修改数量的操作流畅度进行评分。
分数
标签
Q9:在提交订单和支付环节，页面跳转和流程是否顺畅？
非常顺畅，一气呵成
基本顺畅，偶有小延迟
不太顺畅，有时会卡顿
非常不顺畅，常遇到问题
Q10:您在平台使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击后无响应或延迟响应
图片/视频加载失败
滑动时卡顿、掉帧
支付过程卡顿或失败
消息通知延迟
未遇到明显问题
Q11:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面或重启应用
切换到其他平台
联系客服
直接放弃使用
Q12:请对平台内“我的订单”页面查看历史订单的加载速度进行评分。
分数
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Q13:与您使用过的其他同类平台相比，您认为该平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:平台的流畅度体验是否会影响您继续使用该平台的意愿？
影响很大，不流畅就会换平台
有一定影响，会考虑其他选项
影响不大，更看重价格和菜品
几乎没有影响
Q15:您认为提升平台流畅度，应优先优化哪些环节？（可多选）
首页及列表页加载
搜索功能响应速度
图片/视频等多媒体加载
购物车与订单操作
支付流程稳定性
消息推送的及时性
个人中心数据加载
Q16:您主要在何种网络环境下使用该平台？
家庭/公司Wi-Fi
5G移动网络
4G移动网络
信号较弱的移动网络
Q17:您使用该平台时，最常用的设备是？
iOS手机
Android手机
平板电脑
网页版
Q18:对于提升餐饮服务平台的流畅度，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您通常使用餐饮服务平台的主要场景是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末用餐
下午茶/夜宵
聚会/宴请
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