企业咨询服务使用体验满意度调查

企业咨询服务使用体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续优化服务质量，提升您的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时5-8分钟，您的所有反馈都将被严格保密，并作为我们改进工作的重要依据。

Q1:您所在的企业规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中担任的职务与咨询服务最相关的是？

企业主/创始人

高层管理者（如CEO/CFO/COO）

部门负责人/总监

项目/业务经理

其他

Q3:您使用本次咨询服务的核心目的是什么？

战略规划与制定

组织与人力资源管理优化

业务流程改进与效率提升

市场进入与营销策略

财务与融资咨询

数字化转型

其他

Q4:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务的？

老客户推荐

行业会议/活动

网络搜索/官网

社交媒体/专业平台

广告/市场宣传

其他

Q5:在初步接洽阶段，我们的顾问对您需求的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q6:您对咨询方案的设计与建议的针对性及可操作性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:咨询顾问的专业知识、行业经验及问题解决能力如何？（1分表示非常差，5分表示非常强）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:在项目执行过程中，沟通的及时性与顺畅度如何？

非常及时顺畅

比较及时顺畅

一般

偶尔有延迟或障碍

经常沟通不畅

Q10:项目成果（如报告、方案、工具等）的交付质量与规范性如何？

远超预期，非常专业

符合预期，质量良好

基本符合预期，但有待提升

部分未达预期

远未达预期

Q11:本次咨询服务对您企业实际业务产生的价值或帮助有多大？（1分表示几乎没有价值，5分表示价值巨大）

分数

标签

Q12:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

需求理解精准

方案专业且创新

顾问团队经验丰富

项目执行高效

沟通响应及时

交付成果质量高

性价比合理

其他

Q13:您认为我们未来最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求挖掘深度

方案报价的透明度与灵活性

项目执行过程中的细节把控

顾问资源的稳定性与投入度

成果交付后的跟进与支持

服务响应速度

知识转移与培训

其他

Q14:综合考虑所有因素，您对本次咨询服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:未来一年内，您所在企业再次需要类似咨询服务的可能性有多大？

非常有可能，已有初步计划

可能性较大，视具体需求而定

不确定

可能性较小

基本不可能

Q16:您是否有其他具体的意见、建议或希望我们后续重点关注的领域？

填空1

Q17:如果方便，请留下您的称呼及联系方式（选填），以便我们进行深度回访。

填空1

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