企业咨询服务沟通效果满意度调查

企业咨询服务沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续优化我们的服务流程与沟通质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，完成本次关于咨询沟通效果的满意度调查。您的每一条反馈对我们都至关重要。

Q1:您本次咨询的主要业务类型是？

战略规划

组织与人力

业务流程优化

数字化转型

市场营销

其他

Q2:您与咨询团队的主要沟通方式是？（多选请选最主要的一项）

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

面对面会议

邮件沟通

即时通讯工具（如微信、钉钉）

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务？

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问在沟通中的响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对咨询顾问提供的解决方案或建议的清晰度与可操作性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为咨询顾问在沟通中的哪些方面表现突出？（可多选）

逻辑清晰，表达有条理

善于倾听，能准确把握我方需求

沟通态度积极、热情

能提供有价值的行业洞察

沟通材料（PPT、报告等）准备充分

沟通节奏把控得当

Q9:您认为在沟通过程中，哪些方面有待改进？（可多选）

沟通前的议程准备

沟通中的互动与答疑

沟通后的跟进与反馈

专业术语的解释与转化

会议时间的安排与时长控制

沟通材料的呈现方式

暂无，非常满意

Q10:咨询团队是否在约定的时间内有效完成了沟通目标？

完全达到并超出预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

Q11:沟通后提供的书面纪要或报告，其准确性和完整性如何？

非常准确完整

基本准确完整

部分内容有偏差或遗漏

存在较多问题

Q12:请对本次咨询服务整体沟通环节的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:与您合作过的其他咨询机构相比，我们的沟通效果处于什么水平？

显著优于平均水平

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

首次使用咨询服务，无法比较

Q14:请分享一个本次咨询沟通中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升未来咨询服务的沟通效率与效果，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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