企业咨询系统稳定性满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化我们的企业咨询系统服务,提升系统稳定性与用户体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对系统稳定性的真实感受与反馈,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与宝贵时间!

Q1:您在日常工作中使用企业咨询系统的频率是?

每天多次使用
每天使用一次
每周使用数次
每月使用数次
很少使用

Q2:您使用企业咨询系统的主要目的是?

信息查询与检索
数据分析与报告
客户沟通与管理
内部流程审批
其他

Q3:请对过去三个月内,企业咨询系统的整体稳定性进行评分(1-5分,1分表示非常不稳定,5分表示非常稳定)。

分数
标签

Q4:在过去一个月中,您遇到系统崩溃或完全无法访问的情况频率如何?

从未遇到
1-2次
3-5次
5次以上

Q5:在过去一个月中,您遇到系统响应缓慢(如页面加载慢、操作卡顿)的情况频率如何?

从未遇到
偶尔(每周1-2次)
有时(每周3-5次)
频繁(几乎每天)

Q6:当系统出现不稳定时,通常表现为哪些问题?(可多选)

页面无法加载/报错
登录失败
数据加载超时或丢失
功能按钮无响应
提交/保存失败
系统自动登出

Q7:系统出现问题时,您通常如何解决?

刷新页面或重新登录
联系IT技术支持
等待系统自行恢复
寻找替代方案或工具
放弃使用

Q8:请对系统问题恢复的速度(从出现问题到恢复正常)进行评分(1-5分,1分表示非常慢,5分表示非常快)。

分数
标签

Q9:您认为系统维护或升级公告的及时性和清晰度如何?

非常及时和清晰
比较及时和清晰
一般
不够及时或不够清晰
从未收到相关公告

Q10:基于当前的系统稳定性,您有多大可能向同事或同行推荐使用本系统?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:系统的不稳定性是否对您的工作效率产生了明显影响?

影响非常大,经常耽误工作
有较大影响,有时会耽误工作
有一定影响,但可以克服
几乎没有影响
完全没有影响

Q12:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先改进?(可多选)

核心数据查询模块
报告生成与导出模块
实时通讯/协作模块
审批流程模块
文件上传与管理模块
用户管理与权限模块
其他

Q13:请对IT技术支持团队在解决系统稳定性问题时的响应与解决能力进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q14:您是否曾因系统不稳定而丢失过重要的工作数据或进度?

是,且造成了严重后果
是,但影响不大
否,但有过风险
从未发生过

Q15:与您使用过的其他同类系统相比,您如何评价本系统的稳定性?

远优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略差于其他系统
远差于其他系统
没有可比性

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历(时间、现象、对工作的具体影响)。

填空1

Q17:您希望通过哪些方式获得关于系统稳定性状态的更新?(可多选)

系统内弹窗/横幅通知
企业微信/钉钉等即时通讯工具通知
电子邮件通知
内部公告板/知识库页面
定期稳定性报告
不需要特别通知

Q18:您认为当前系统稳定性的主要瓶颈可能在于?

服务器硬件/网络基础设施
软件架构与代码质量
第三方服务或接口
用户并发访问压力
运维监控与预警机制
不清楚

Q19:请对未来一年系统稳定性的提升信心进行评分(1-5分,1分表示毫无信心,5分表示充满信心)。

分数
标签

Q20:对于提升企业咨询系统的稳定性,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q21:您的角色或岗位类型是?

管理层
业务/咨询顾问
技术/研发人员
运营/支持人员
其他职能人员

Q22:您所在部门或团队规模大约是?

1-10人
11-50人
51-200人
200人以上
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介绍
本模板旨在评估企业咨询系统稳定性的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位系统瓶颈、评估IT支持效能,适合企业管理层和IT部门进行系统优化与服务质量提升。
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