技术支持设计美观度满意度调查
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本模板旨在提供技术支持平台界面设计美观度与用户体验的专业调研解决方案。帮助您评估视觉满意度、收集改进意见、分析用户偏好，适合产品、设计及客户服务团队优化界面，提升用户满意度和品牌专业度。 标签
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技术支持设计美观度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于技术支持界面设计美观度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化视觉体验，提升服务质量。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用我们技术支持平台（如帮助中心、在线客服界面、工单系统等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
Q2:您最常使用哪种技术支持渠道？
网页版帮助中心/知识库
移动端App内的帮助模块
在线聊天/客服窗口
提交工单的系统界面
其他
Q3:整体而言，您对当前技术支持界面的视觉美观度（如布局、配色、图标等）打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q4:您认为技术支持界面的整体设计风格是？
现代、简洁、专业
略显过时、陈旧
色彩杂乱、不够清晰
风格不一、缺乏统一性
没有特别感觉
Q5:您认为以下哪些视觉元素的设计让您感到满意？（可多选）
页面布局与结构
色彩搭配与主题色
字体与文字排版
图标与按钮设计
图片与插图质量
动画与过渡效果
以上均不满意
Q6:界面的色彩搭配是否让您感到舒适并有助于聚焦信息？
非常舒适且聚焦
比较舒适
一般，无特别感觉
有些刺眼或分散注意力
非常不舒适
Q7:文字（字体、大小、颜色、行距）的易读性如何？
非常清晰易读
比较清晰
一般
有些模糊或费力
非常难以阅读
Q8:图标和按钮的设计是否直观、易于识别其功能？
非常直观，一目了然
大部分比较直观
一般，需要思考
经常需要猜测
非常不直观
Q9:界面设计在多大程度上帮助您高效地找到了所需信息或完成了操作？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）
分数
标签
Q10:您认为当前设计与公司品牌形象（如Logo、主色调）的一致性如何？
高度一致，强化了品牌感
比较一致
一般，有些关联
不太一致，感觉脱节
完全不一致
Q11:您希望在未来看到哪些设计方面的改进？（可多选）
采用更现代、流行的设计风格
优化色彩方案，提升视觉舒适度
改进布局，使信息层次更清晰
使用更高质量、有特色的图标和图片
增加微交互和动画提升体验
提升在移动设备上的显示效果
加强品牌元素的融合
Q12:与您使用过的其他优秀产品/服务的技术支持界面相比，我们的设计处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
Q13:基于整体设计美观度与体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q14:如果技术支持界面设计美观度提升，会增强您对该公司专业性和可靠性的信任感吗？
会显著增强
可能会有所增强
不确定，影响不大
可能不会增强
完全不会增强
Q15:请具体描述一次因技术支持界面设计（好或不好）而给您留下深刻印象的经历。
填空1
Q16:对于技术支持平台的设计美观度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的角色更接近于？
终端用户/客户
企业管理员/IT人员
产品/设计相关从业者
其他
Q18:您通常使用什么设备访问技术支持？
台式电脑/笔记本电脑
智能手机
平板电脑
多种设备混合使用
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