会员服务系统稳定性满意度调查

Q1:在过去一个月中，您使用我们会员服务系统的频率是？

Q2:您最常使用的会员服务功能是？（请选择最主要的一项）

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请为过去一个月内，会员服务系统的整体稳定性打分。（1=非常不稳定，5=非常稳定）

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的情况？

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的情况？

Q7:在过去一个月中，您是否遇到过系统功能错误（如信息显示错误、操作失败）的情况？

Q8:当系统出现问题时（如无法访问、响应慢），您通常如何解决？

Q9:请为您最近一次遇到系统问题后，其恢复速度的快慢打分。（1=非常慢，5=非常快）

Q10:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

Q11:您认为当前会员服务系统的稳定性，与您常用的其他类似平台相比如何？

Q12:请为会员服务系统在“高峰时段”（如促销活动期间）的稳定性表现打分。（1=非常差，5=非常好）

Q13:您是否收到过关于系统维护、升级或故障的通知？

Q14:如果收到通知，您对通知的及时性和清晰度满意吗？（1=非常不满意，5=非常满意）

Q15:您主要通过哪种设备访问会员服务系统？

Q16:您认为哪个渠道的系统稳定性相对更需改进？

Q17:您希望我们在提升系统稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）

Q18:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、影响），或提出具体的改进建议。

Q19:总体而言，您对我们在处理系统稳定性问题上的重视程度和努力是否满意？

Q20:基于目前的系统稳定性水平，您对继续使用我们会员服务的信心有多大？（1=毫无信心，5=充满信心）