会员服务环境舒适度满意度调查

会员服务环境舒适度满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续提升我们的服务质量与空间体验，诚邀您参与本次环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是我们的哪一类会员？

普通会员

高级会员/VIP

至尊会员/黑卡会员

Q2:您本次到访的主要目的是？

办理业务

休息等候

参加会员活动

使用专属设施（如阅览室、茶歇区等）

其他

Q3:请对服务大厅/会员区的整体环境清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前室内温度是否舒适？

太冷

略微偏冷

舒适

略微偏热

太热

Q5:您认为当前室内空气流通与清新度如何？

非常闷，空气不流通

有些闷

感觉适中

比较清新

非常清新

Q6:请对会员区域的灯光照明（亮度、柔和度）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为会员区域的背景音乐或环境音（如音量、风格）是否合适？

音量过大，风格不合适

音量或风格有待改善

感觉适中

比较合适

非常合适

Q8:请对休息区座椅的舒适度（软硬度、支撑性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为休息区座椅的布局与私密性如何？

过于拥挤，缺乏私密性

布局稍显紧凑

布局合理

布局较为宽敞舒适

布局非常宽敞，私密性好

Q10:您在会员区域内，使用了以下哪些设施或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

充电插座/USB接口

自助饮水机/咖啡茶饮

报刊杂志

储物柜

儿童游乐区

其他

Q11:请对您所使用过的设施（如Wi-Fi、充电、饮水等）的便利性与完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为会员区域的指示标识（如功能区指引、卫生间指引）是否清晰易懂？

非常不清晰，难以找到

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰易懂

Q13:请对会员专属区域的安静程度（避免外部干扰和内部喧哗）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:整体而言，当前会员服务环境是否能让您感到放松和愉悦？

完全不能，感到压抑

不太能

一般

多数时候可以

完全可以，非常愉悦

Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务环境？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q16:您认为当前会员服务环境最需要改进的方面有哪些？（可多选）

空间布局与座位安排

温度与空气调节

噪音控制与安静程度

设施设备（如充电、饮水）

卫生清洁状况

装饰与氛围营造

其他

Q17:对于提升会员服务环境的舒适度与体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

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