会员服务平台流畅度满意度调查

Q1:您通常使用哪种设备访问我们的会员服务平台？

Q2:您最常使用会员服务平台的哪个功能模块？

Q3:总体而言，您对平台当前的整体流畅度（加载速度、响应速度）满意吗？

Q4:您在使用平台时，最常遇到的卡顿或延迟情况发生在哪个环节？

Q5:平台页面加载速度（从点击到内容完全显示）的满意度如何？

Q6:平台操作响应速度（如点击按钮后的反馈）的满意度如何？

Q7:您是否曾因平台卡顿、延迟或错误而放弃完成某项操作？

Q8:在您看来，哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）

Q9:平台在高峰时段（如促销、活动期间）的流畅度表现如何？

Q10:当平台出现卡顿或错误时，您通常会如何应对？

Q11:平台在您使用的不同设备上（如手机和电脑），流畅度体验是否一致？

Q12:基于当前的流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您认为提升平台流畅度，应优先优化哪些方面？（可多选）

Q14:与您常用的其他同类服务平台相比，我们的流畅度处于什么水平？

Q15:平台页面切换和导航的流畅度（如下拉菜单、弹窗、返回等）满意度如何？

Q16:您是否曾因平台流畅度问题而考虑减少使用或不再使用？

Q17:请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或使用不流畅的经历（时间、操作、具体现象）。

Q18:对于提升会员服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的会员等级是？

Q20:您平均每周访问会员服务平台的频率是？