健身服务态度满意度调查

Q1:您最常到访本健身场馆的哪个时段？

Q2:您到访本健身场馆的频率是？

Q3:总体而言，您对本场馆工作人员的服务态度满意程度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q4:您最常接触的是哪类工作人员？

Q5:请评价前台接待/会籍顾问在您入场时的问候与接待是否热情、专业？

Q6:当您在前台咨询或办理业务时，工作人员是否能耐心、清晰地解答您的问题？

Q7:您是否曾向工作人员提出过帮助请求（如器械使用、寻找物品等）？

Q8:对于您提出的帮助请求，工作人员的反应速度和解决效率如何？

Q9:在您锻炼过程中，是否有巡场教练主动提供过安全指导或器械使用建议？

Q10:若有教练提供指导，您认为其指导态度是否友善、专业且不强行推销？

Q11:请评价团操教练在课程中的教学态度、互动热情以及对会员的关注度。

Q12:您认为场馆内哪些工作人员的服务态度最需要改进？（可多选）

Q13:工作人员（如保洁、安保）在公共区域的言行举止是否礼貌、得体？

Q14:当您遇到问题或不满时，您是否愿意向场馆工作人员反馈？

Q15:您认为场馆在处理会员投诉或意见时的态度和效率如何？

Q16:与其他健身场馆相比，您认为本场馆的服务态度处于什么水平？

Q17:基于服务态度，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身场馆？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q18:您认为哪些因素最能体现良好的服务态度？（可多选）

Q19:请分享一个令您印象深刻（无论好坏）的、关于本场馆工作人员服务态度的具体事例。

Q20:对于提升本健身场馆的整体服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您成为本场馆会员的时长是？