健身服务产品质量满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续提升健身服务的质量,您的真实反馈对我们至关重要。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的实际体验进行回答。

Q1:您是我们健身房的会员吗?

是,我是付费会员
是,我使用体验卡/次卡
不是,我是访客

Q2:您通常使用我们健身服务的频率是?

每周4次或以上
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q3:请为健身房器械的【种类齐全度与专业性】打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请为健身房器械的【维护状况与清洁度】打分(1-5分)

分数
标签

Q5:请为健身房的【整体环境卫生(如更衣室、淋浴间、公共区域)】打分(1-5分)

分数
标签

Q6:请为健身房的【空气质量与通风效果】打分(1-5分)

分数
标签

Q7:您是否曾参与过我们提供的团体课程(如瑜伽、动感单车、搏击操等)?

是,经常参与
是,偶尔参与
否,从未参与

Q8:若参与过团体课程,请为【课程内容的设计与专业性】打分(1-5分)

分数
标签

Q9:若参与过团体课程,请为【授课教练的指导水平与互动性】打分(1-5分)

分数
标签

Q10:您是否曾购买过私人教练服务?

是,目前正在使用
是,曾经使用过
否,从未使用

Q11:若使用过私教服务,请为【私教的专业知识与教学能力】打分(1-5分)

分数
标签

Q12:若使用过私教服务,请为【私教的服务态度与沟通效果】打分(1-5分)

分数
标签

Q13:请为前台及会籍顾问的【服务响应速度与态度】打分(1-5分)

分数
标签

Q14:请为健身房的【安全保障措施(如急救设备、巡场教练)】打分(1-5分)

分数
标签

Q15:您认为健身房目前最需要改进的方面是?(可多选)

增加/更新健身器械
改善环境卫生
提升团体课程质量
优化私教服务
降低会员费用
延长营业时间
增加停车位/便利交通
改善淋浴/更衣设施
加强会员社群活动
其他

Q16:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q17:与您了解的其他同档次健身房相比,您认为我们的服务性价比如何?

明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低

Q18:您对我们健身房的服务或设施还有什么具体的意见或建议吗?(选填)

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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健身服务产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在收集会员对健身服务产品质量的全面反馈。帮助您评估器械状况、分析课程质量、了解服务短板,适合健身行业管理者和运营者优化服务策略、提升客户忠诚度。
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