健身服务沟通效果满意度调查

Q1:您主要通过以下哪种方式与您的健身教练/服务顾问进行沟通？

Q2:您联系的健身服务人员，其身份是？

Q3:请对您与服务人员沟通的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:您认为沟通的响应速度在哪个时段最需要改进？

Q5:请对沟通内容的清晰度与准确性进行评分（1分表示非常模糊/不准确，5分表示非常清晰/准确）

Q6:在沟通中，服务人员主要为您解答或处理过哪些方面的问题？

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您当前健身服务的沟通体验？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q8:服务人员是否会主动、定期地跟进您的训练进展或需求？

Q9:请对服务人员在沟通中表现出的专业性与知识水平进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q10:当您提出疑问或投诉时，问题通常能得到有效解决吗？

Q11:请对沟通的整体态度与友好程度进行评分（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

Q12:您认为目前的沟通方式在哪些方面有待提升？

Q13:您是否曾因沟通不畅而考虑更换教练或健身场所？

Q14:您最希望健身服务人员在沟通中增加或改进哪一项具体内容？

Q15:与健身服务相关的通知（如课程变更、活动通知等），您认为哪种方式最有效？

Q16:请对健身机构提供的线上沟通工具（如APP、小程序等）的易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

Q17:总体而言，您对当前健身服务的沟通效果满意吗？

Q18:请分享一次令您印象深刻的良好沟通体验或一次糟糕的沟通经历（可选）

Q19:您的性别是？

Q20:您使用当前健身服务的时长是？

Q21:您平均每周使用健身服务的频率是？