健身服务包装完整性满意度调查

Q1:您最近一次体验我们的健身服务（如私教课、团课、会员服务等）距今多久？

Q2:您是通过何种渠道接触到我们的健身服务？

Q3:在您购买或了解服务前，相关宣传资料（如海报、宣传页、线上介绍）对服务内容、价格、教练资历等信息的描述是否清晰、完整？

Q4:在您签约或购买服务时，工作人员是否清晰、完整地为您解释了合同条款、服务范围、退款政策及注意事项？

Q5:您收到的服务确认信息（如电子合同、确认邮件、短信等）内容是否准确、无遗漏？

Q6:您首次到店体验服务时，接待流程（如前台指引、环境介绍、设备使用说明）是否顺畅、信息完整？

Q7:为您服务的教练或工作人员，在课程或服务开始前，是否清晰说明了本次课程的目标、内容、安全须知及后续安排？

Q8:请对您所体验的健身服务（如课程质量、教练专业性、设施环境等）的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:在服务过程中，如有任何变动（如课程时间调整、教练更换），工作人员是否及时、清晰地通知了您并说明了原因？

Q10:在您看来，我们健身服务的“包装完整性”在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q11:服务结束后，是否有工作人员对您的体验进行回访或邀请您提供反馈？

Q12:您认为我们提供的会员权益、课程套餐等产品介绍，是否能让您轻松理解其价值与区别？

Q13:基于您对本次服务包装完整性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您接触过的其他同类健身服务相比，您认为我们服务的“包装”（从宣传到交付的完整信息呈现）处于什么水平？

Q15:您认为我们还可以在哪些具体环节（如签约、首次体验、课程中等）加强信息的透明度和完整性，以提升您的满意度？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的健身频率是？