酒店住宿响应速度满意度调查问卷

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店服务人员的整体响应速度满意吗？

Q4:您最常通过哪种方式联系酒店服务人员？

Q5:当您通过电话联系前台或服务中心时，对电话接起的速度满意吗？

Q6:当您通过电话提出服务需求（如送物、维修等）后，对服务人员实际到达房间的速度满意吗？

Q7:您对客房清洁服务（如打扫房间、补充用品）的响应和完成速度满意吗？

Q8:在办理入住（Check-in）时，您对前台的处理速度满意吗？

Q9:在办理退房（Check-out）时，您对前台的处理速度满意吗？

Q10:当您需要客房送餐服务（Room Service）时，对从下单到送达的总体速度满意吗？

Q11:当您需要礼宾部协助（如叫车、行李搬运、信息咨询）时，对其响应和处理速度满意吗？

Q12:当您在酒店餐厅/酒吧需要服务时（如点餐、结账），对服务员的响应速度满意吗？

Q13:当您遇到房间设施问题（如空调、电视、网络故障）报修时，对工程人员的响应和修复速度满意吗？

Q14:在您看来，哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）

Q15:基于本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的服务响应速度处于什么水平？

Q17:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）关于服务响应速度的具体经历或细节，这将对我们有莫大帮助。

Q18:您认为提升响应速度，酒店最应优先采取以下哪项措施？

Q19:您对酒店通过数字化方式（如APP、微信）处理服务需求的便捷性和响应速度满意吗？

Q20:您是否愿意在未来再次选择入住我们酒店？