酒店住宿专业能力满意度调查问卷

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q3:请对前台接待人员的专业能力（如办理效率、问题解答、热情度）进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

Q4:在办理入住/退房过程中，您认为哪些方面可以做得更好？

Q5:您对客房清洁与整理的满意度如何？

Q6:您认为客房服务在哪些方面表现出色？（可多选）

Q7:请对客房内设施（如电视、空调、Wi-Fi、照明）的运行状况与易用性进行评分（1-5分）

Q8:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

Q9:若使用过，请对餐饮服务的整体质量（口味、种类、服务）进行评分（1-5分）

Q10:酒店在营造安全与隐私环境方面，您认为哪些措施做得较好？（可多选）

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:当您向酒店提出需求或问题时，服务人员的响应速度与解决效果如何？

Q13:您认为酒店员工在哪些方面的专业能力最为重要？（请选择您最看重的3项）

Q14:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并简述原因。

Q15:总体而言，您对本次住宿体验的满意度如何？

Q16:与您入住过的同档次其他酒店相比，本酒店的专业能力处于什么水平？

Q17:为了提升酒店的专业服务水平，您最重要的建议是什么？

Q18:您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

Q19:请问您的性别是？

Q20:请问您的年龄段是？