酒店住宿流程便捷性满意度调查

Q1:您本次是通过何种渠道预订本酒店的？

Q2:请对预订流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q3:在预订过程中，您认为最不便捷的环节是什么？（例如：房型选择、价格查询、支付方式等）

Q4:您本次入住办理的方式是？

Q5:请对入住办理环节的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q6:在入住办理时，您使用了哪些便捷服务？（可多选）

Q7:您认为入住办理环节，哪些方面可以进一步简化或优化？

Q8:入住期间，您是否使用过客房服务（如送物、维修等）？

Q9:若使用过，请对客房服务请求与响应的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q10:入住期间，您主要通过以下哪些方式与酒店沟通或获取服务？（可多选）

Q11:您本次的退房方式是？

Q12:请对退房环节的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q13:退房时，发票开具是否便捷？

Q14:关于退房流程，您有什么具体的改进建议？

Q15:基于本次完整的住宿流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:与您住过的其他同档次酒店相比，本酒店在住宿流程便捷性方面处于什么水平？

Q17:您认为未来酒店在提升住宿便捷性方面，最应优先投入哪些技术或服务？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您每年因商务或休闲旅行入住酒店的频次大约是？