酒店住宿产品包装完整性满意度调查问卷

酒店住宿产品包装完整性满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对酒店住宿产品（如洗漱用品、拖鞋、茶包等）包装完整性的看法，以持续提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内入住酒店（包括星级酒店、商务酒店、民宿等）的频率是？

每年1-3次

每年4-6次

每年7-12次

每年13次及以上

Q2:您本次/最近一次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

精品设计酒店/民宿

Q3:在您入住期间，是否遇到过酒店提供的消耗品（如独立包装的牙刷、梳子、浴帽等）包装破损或不完整的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q4:对于房间内提供的茶包、咖啡包、糖包等独立小包装饮品，其包装的密封性您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您通常在哪些物品上会注意到包装完整性问题？（可多选）

牙刷/牙膏套装

梳子/浴帽/剃须刀

洗发水/沐浴露/润肤露（小瓶装）

拖鞋（独立包装袋）

茶包/咖啡包/糖包

纸巾/擦鞋布

其他（请在下题中说明）

Q6:若上题选择了“其他”，请具体说明是哪些物品：

填空1

Q7:当发现包装破损（如开口、撕裂、污渍）时，您认为这主要反映了什么问题？

酒店采购品控不严

客房服务员检查或操作不当

运输或仓储过程中受损

包装材料本身质量差

其他

Q8:包装不完整（如缺少密封、封口被提前打开）是否会影响您对该物品卫生安全性的信任？

会，完全不敢使用

会，会犹豫是否使用

影响不大，但感觉不好

完全不影响，照常使用

Q9:总体而言，您对酒店消耗品包装的“密封完整性”（即未开封状态）满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:如果包装有轻微破损但内容物完好，您会如何处理该物品？

立即联系前台要求更换

丢弃不用，使用自备物品

检查内容物后，若无异样则继续使用

视物品价值和使用必要性决定

Q11:您认为包装上的生产日期、保质期等信息是否清晰易读？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全看不清或没有标注

Q12:基于您过往的住宿体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐这家/这类酒店？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为酒店可以从哪些方面改进产品包装？（可多选）

采用更坚固、密封性更好的包装材料

加强入库和客房补充时的检查流程

选择信誉更好、品控更严的供应商

在包装上增加易撕口等更人性化的设计

推行环保简约包装，减少不必要的过度包装

其他（请在下题中说明）

Q14:若上题选择了“其他”，请提出您的具体建议：

填空1

Q15:考虑到环保因素，您对酒店使用可降解材料包装（成本可能略高）的态度是？

非常支持，愿意为此支付稍高的房价

支持，但希望酒店自行承担这部分成本

无所谓，包装好用即可

不太支持，更看重包装的实用性和成本

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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