酒店住宿创新能力满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务质量与创新体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们创造更卓越的住宿体验。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您本次入住的房型是？

标准间/大床房

行政楼层/套房

主题特色房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭聚会

其他

Q3:请对酒店前台办理入住/退房的便捷性与创新性（如自助终端、移动端办理）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否体验过酒店的智能客房功能（如智能语音助手、手机APP控制灯光/窗帘/电视等）？

是，并频繁使用

是，但很少使用

未体验/未发现此功能

房间不提供此功能

Q5:请对智能客房功能的实用性与易用性进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:在客房设施与服务方面，您认为酒店哪些创新举措给您留下了深刻印象？（可多选）

无线充电设备

智能马桶/魔镜

个性化睡眠系统（如多种枕头选择）

迷你吧智能感应计费

机器人送物服务

环保创新举措（如可重复使用的洗浴用品容器）

以上均无深刻印象

Q7:您是否使用过酒店提供的数字化服务（如通过酒店APP或小程序预订服务、查看信息、联系客服等）？

是，体验很好

是，但体验一般

知道但未使用

不知道有此服务

Q8:基于您对酒店创新科技应用的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请对酒店餐饮服务的创新性（如特色主题餐饮、定制化餐食、高科技用餐体验等）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q10:在公共区域与康乐设施方面，您注意到了哪些创新设计或服务？（可多选）

沉浸式艺术装置或数字互动屏

智能健身设备与运动数据分析

VR体验区/游戏室

灵活多变的共享办公空间

绿色生态室内设计

未注意到明显创新

Q11:酒店在个性化服务（如根据您的偏好提前布置房间、定制欢迎礼等）方面的表现如何？

非常出色，明显感受到个性化关怀

较好，有一些个性化细节

一般，未感受到明显个性化

较差

Q12:请对酒店在环保与可持续发展方面的创新实践（如节能减排措施、减少塑料使用、本地食材采购等）的满意度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为酒店在以下哪些方面的创新能力最需要提升？（可多选）

数字化与智能化体验

客房设施与舒适度

餐饮服务与菜品

公共空间设计与功能

个性化与定制化服务

环保与社会责任

员工服务创新意识

Q14:与传统酒店相比，您认为本酒店的创新体验是否显著增加了您的入住满意度？

显著增加

略有增加

没有影响

反而降低了满意度

Q15:请分享一次您在本次入住期间感受到的、最令您惊喜的创新体验或服务细节。

填空1

Q16:对于酒店未来的创新方向，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每年因商务或休闲入住酒店的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

酒店住宿创新能力满意度调查

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店创新服务与科技应用的满意度反馈。帮助您评估智能客房功能、分析数字化服务体验、优化个性化服务，适合酒店管理层和市场营销部门提升客户体验与品牌竞争力。

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