旅游体验功能完整性满意度调研问卷

旅游体验功能完整性满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验功能完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您主要通过哪种方式规划和预订您的旅游行程？

完全通过线上App/网站

主要通过线上App/网站，部分线下咨询

线上线下各占一半

主要通过线下旅行社/代理商

完全线下

Q2:您通常使用多少个不同的App或网站来完成一次完整的旅游规划（包括目的地研究、交通、住宿、活动等）？

主要使用1个综合性平台

使用2-3个

使用4-5个

使用5个以上

Q3:请对您常用的旅游App或网站在【目的地信息丰富度与准确性】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您常用的旅游App或网站在【交通票务（机票/火车票）查询与预订】方面的功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）。

分数

标签

Q5:请对您常用的旅游App或网站在【住宿（酒店/民宿）查询、比价与预订】方面的功能易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）。

分数

标签

Q6:在规划行程时，您认为以下哪些功能是“必不可少”的？（请选择所有符合的选项）

智能行程规划/路线推荐

真实用户评价与图片

价格变动提醒与比价

地图导航与周边探索

景点/餐厅的在线预约

旅行保险购买

多人协同编辑行程

离线地图与信息下载

Q7:请对您常用的旅游App或网站在【景点门票与当地活动预订】方面的功能覆盖范围进行评分（1分覆盖很少，5分覆盖全面）。

分数

标签

Q8:在旅行过程中（非预订阶段），您最常使用App的哪个功能？

地图导航

语言翻译

当地美食/景点推荐

查看订单与凭证

联系客服

记录旅行点滴（如打卡、日记）

基本不使用

Q9:请对您常用的旅游App或网站在【行中应急支持（如客服响应、行程变更协助）】方面的功能有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）。

分数

标签

Q10:在旅行结束后，您希望旅游平台提供哪些后续功能或服务？（请选择所有您感兴趣的选项）

一键生成旅行足迹/游记

积分/里程兑换奖励

基于本次旅行的个性化下次推荐

邀请分享评价获得优惠

行程花费总结与分析

照片备份与云相册

不需要后续服务

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个旅游App或网站？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前旅游类App/网站在功能整合上，最大的不足是什么？

信息碎片化，需要多个平台切换

预订流程复杂，不够流畅

个性化推荐不精准

行中实用功能（如导航、翻译）整合不足

售后服务与纠纷处理功能弱

社交与分享功能薄弱

其他

Q13:请对【一个理想的、功能完整的旅游平台】应具备的【所有服务环节整合度】（从行前规划到行后回顾）的重要性进行评分（1分完全不重要，5分极其重要）。

分数

标签

Q14:如果有一个机会可以为您量身打造一项旅游功能，您最希望它是什么？请简要描述。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年进行休闲旅游（非商务出差）的频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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