旅游体验交付效率满意度调查

Q1:您最近一次参与/体验的旅游活动类型是？

Q2:您是通过哪个主要渠道预订/安排这次旅行的？

Q3:请对【行程信息（如行程单、注意事项）】的清晰度与获取便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对【预订确认（如订单、门票、酒店确认函）】的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对【行前沟通（如客服咨询、行前通知）】的响应速度与问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对【交通接驳（如机场接送、景点间交通）】的准时性与安排合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对【住宿办理入住与退房】的流程效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对【景点/活动门票兑换或核验】的流程顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对【导游/服务人员现场服务】的及时性与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐此次提供旅游服务的公司/平台？（0-10分）

Q11:在本次旅游体验的交付过程中，您认为哪些环节的效率最令人满意？（可多选）

Q12:在本次旅游体验的交付过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）

Q13:当您在旅途中遇到问题时，联系服务方获得解决的效率如何？

Q14:高效的交付体验对您整体旅行满意度的影响有多大？

Q15:请具体描述一次让您印象深刻的、高效或低效的旅游服务交付经历（例如：快速确认、无缝衔接，或长时间的等待、信息混乱等）。

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收重要的行程变更或通知？

Q17:未来在选择旅游产品时，服务商的“交付效率”在您的决策因素中会占据多高的优先级？

Q18:对于提升旅游体验的交付效率，您有什么具体的建议或期待？（例如：数字化工具、流程优化、人员培训等）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您过去一年的旅游频率大概是？