旅游体验流程便捷性满意度调查

Q1:在过去的12个月内，您进行过几次休闲旅游（非商务出差）？

Q2:您通常通过哪些主要渠道规划和预订您的旅行？（可多选，此为多选题题干）

Q3:在查找和比较旅游产品（如机票、酒店、景点门票）信息时，您认为其便捷程度如何？

Q4:请描述在信息查找环节中，您遇到过的最主要的不便是什么？（例如：信息不透明、比价困难、筛选功能不佳等）

Q5:在预订支付环节（包括填写信息、选择附加服务、完成支付），整体流程是否顺畅？

Q6:在预订支付过程中，哪些因素曾给您带来困扰？（可多选）

Q7:关于出行前的行前通知（如航班动态、酒店确认、天气提醒、目的地须知等），相关信息的获取是否及时、清晰？

Q8:在前往机场/车站办理值机、安检、登车/机的过程中，您觉得流程指引和现场秩序如何？

Q9:抵达目的地后，从交通枢纽（机场/车站）前往住宿地点的交通接驳是否方便？

Q10:在入住酒店或民宿时，办理入住和退房的手续流程效率如何？

Q11:在目的地游玩期间，您使用过哪些数字化工具来提升便利性？（可多选）

Q12:使用这些数字化工具（如导航、购票、找餐厅）的整体体验是否便捷？

Q13:在旅游过程中，如果遇到问题（如行程变更、物品遗失、紧急求助），寻求帮助或解决问题的渠道是否畅通、有效？

Q14:请对本次调研涉及的“从计划到返程”的全流程旅游体验便捷性进行整体评分。（1分代表非常不便捷，5分代表非常便捷）

Q15:基于您近期的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的核心预订平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为未来在提升旅游流程便捷性上，最应优先改进哪些环节？（可多选）

Q17:请分享一次让您感觉“特别便捷”或“特别麻烦”的具体旅游经历，并简要说明原因。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您通常与谁一同旅行？