零售门店操作简单性满意度调查

尊敬的同事，您好！为了持续优化门店操作流程，提升工作效率与体验，我们诚邀您参与本次操作简单性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们识别改进点，感谢您的参与！

Q1:您所在的门店类型是？

标准门店

社区店

旗舰店

快闪店

其他

Q2:您在门店的主要岗位是？

收银员

理货员

销售员

店长/副店长

后勤/支持人员

Q3:您在该岗位的工作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您向新同事推荐本门店操作流程的简单易学程度有多大？（0-10分，0=非常不推荐，10=非常推荐）

选项1

Q5:请对收银系统的操作简便性进行评分（1-5分，1=非常困难，5=非常简单）。

分数

标签

Q6:请对库存盘点/理货流程的操作简便性进行评分（1-5分，1=非常困难，5=非常简单）。

分数

标签

Q7:请对商品查询/价格核对流程的操作简便性进行评分（1-5分，1=非常困难，5=非常简单）。

分数

标签

Q8:请对退货/换货流程的操作简便性进行评分（1-5分，1=非常困难，5=非常简单）。

分数

标签

Q9:请对交接班信息传递流程的操作简便性进行评分（1-5分，1=非常困难，5=非常简单）。

分数

标签

Q10:您认为哪些系统或设备操作起来相对复杂？（可多选）

收银POS机

手持盘点设备

后台管理系统

会员系统

安防监控系统

打印机/标签机

其他

Q11:您认为哪些纸质或电子表格/单据的填写流程可以简化？（可多选）

每日销售报表

库存盘点表

现金交接单

员工排班表

设备检查表

顾客意见反馈表

其他

Q12:在您遇到操作困难时，通常如何解决？

询问资深同事

查阅操作手册

联系IT或上级支持

自行摸索尝试

其他

Q13:现有操作手册/培训资料的清晰度和实用性如何？（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q14:您认为新员工需要多长时间才能独立熟练操作核心流程？

1周内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q15:您认为简化操作流程能带来哪些好处？（可多选）

减少错误率

提高工作效率

降低员工培训成本

提升顾客满意度

减轻员工工作压力

其他

Q16:请具体描述一个您认为最需要简化或优化的操作环节（例如：某个特定步骤、某个系统功能）。

填空1

Q17:您认为门店引入的新技术（如自助收银、移动支付）是否让操作变得更简单？

显著简化

略有简化

没有明显变化

反而更复杂了

不适用

Q18:请对门店内部沟通渠道（用于咨询操作问题）的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）。

分数

标签

Q19:您希望公司在哪些方面提供更多支持以简化操作？（可多选）

提供更直观的系统界面

优化硬件设备性能

制作视频版操作指南

增加现场实操培训

简化审批流程

定期收集操作反馈

其他

Q20:与一年前相比，您感觉门店的整体操作流程是变简单了还是复杂了？

明显变简单了

略有简化

基本没变

略有复杂化

明显变复杂了

Q21:对于如何让门店日常操作变得更简单、更高效，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

零售门店操作简单性满意度调查

介绍

本模板旨在提供门店操作流程简便性评估的标准化工具。帮助您收集一线反馈、识别操作瓶颈、评估培训效果，适合零售企业管理者优化流程、提升员工效率和顾客满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售门店操作简单性满意度调查

相关推荐