零售门店环境舒适度满意度调查

零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行门店环境舒适度满意度调研，旨在为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，感谢您的参与！

Q1:您本次光临本店的主要目的是？

购物消费

体验/闲逛

办理会员/售后

其他

Q2:您在本店的停留时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1小时以上

Q3:请对门店的整体清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对门店的空气质量（无异味、通风良好）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对门店的照明亮度（是否过暗或过亮）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对门店的背景音乐/广播音量与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对门店的室内温度（是否过冷或过热）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为店内通道的宽敞程度如何？

非常宽敞，通行无阻

比较宽敞，偶尔拥挤

一般，有时会感觉拥挤

比较拥挤，通行不便

非常拥挤，影响购物

Q9:您对店内休息区（如座椅）的设置满意吗？

非常满意，数量充足且舒适

比较满意，基本满足需求

一般，有待改善

不太满意，数量不足或不舒适

非常不满意，几乎没有或体验很差

Q10:您认为店内哪些环境因素最影响您的购物舒适度？（可多选）

温度不适宜

空气混浊/有异味

噪音过大（人声、音乐等）

光线过暗或刺眼

地面湿滑或有障碍物

通道过于拥挤

商品陈列杂乱

休息区不足

卫生间环境

其他

Q11:您对店内卫生间的清洁度与设施维护满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q12:店内商品陈列的清晰度和易找程度如何？

非常清晰，很容易找到目标商品

比较清晰，基本能找到

一般，需要花费一些时间寻找

不太清晰，寻找商品比较困难

非常混乱，很难找到商品

Q13:请对店内试衣间/试用区的环境舒适度与私密性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，如未使用请选N/A）

分数

标签

Q14:基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:为了提升环境舒适度，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）

调整室内温度

改善通风与空气质量

优化照明系统

控制背景音乐音量与内容

增加休息区与座椅

拓宽购物通道

加强清洁频率与标准

优化商品陈列布局

提升卫生间环境

增加绿植装饰

其他

Q16:与您去过的其他同类门店相比，本店的环境舒适度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:关于提升门店环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐