售后维修设计美观度满意度调查问卷

Q1:您最近一次体验我们售后维修服务（如维修点、服务车、人员着装等）是什么时候？

Q2:您对售后维修服务点（或服务中心）的整体外观设计（如建筑、招牌、灯光）感到满意吗？

Q3:您认为维修服务点内部环境（如等候区、工作区、标识系统）的设计是否美观、整洁？

Q4:您对上门服务车辆的外观设计（如涂装、标识、清洁度）有何评价？

Q5:您对维修工程师的着装（如工服、鞋帽、工牌）的整洁度与专业感评价如何？

Q6:您认为维修过程中使用的工具、设备及工具箱的外观设计是否体现了专业和可靠？

Q7:您收到的维修单据、报告或电子通知（如短信/邮件模板）的视觉设计是否清晰、专业？

Q8:您认为以下哪些方面最能体现售后维修服务的“设计美观度”？（可多选）

Q9:请为售后维修服务整体视觉形象带给您的“专业感”打分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q10:与其他同类品牌相比，您认为我们售后维修服务的视觉设计处于什么水平？

Q11:您认为良好的设计美观度是否增强了您对维修服务质量的信任？

Q12:您希望我们在哪些方面进一步改进设计美观度？（可多选）

Q13:基于整体的视觉设计体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修服务？（0-10分）

Q14:关于售后维修服务的设计美观度，您还有哪些具体的意见或建议？