软件系统稳定性满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们软件系统稳定性体验的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。

Q1:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要将该系统用于以下哪种场景？

核心业务处理

日常办公协作

数据查询与分析

客户服务与支持

其他

Q3:请对过去一个月内，该软件系统的整体稳定性进行评分（1分=极不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率大约是？

从未遇到

偶尔（每周1-2次）

有时（每周3-5次）

经常（每天都会）

几乎总是

Q6:系统出现性能问题（如卡顿、崩溃）通常发生在什么时段？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末或节假日

无明显规律

Q7:您遇到过的稳定性问题主要有哪些表现？（可多选）

页面加载失败或白屏

操作响应极慢或超时

系统突然崩溃退出

数据提交失败或丢失

功能间歇性不可用

未遇到明显问题

Q8:当系统出现稳定性问题时，通常对您的工作影响程度如何？

无影响

轻度影响，可稍后处理

中度影响，耽误部分工作进度

严重影响，导致关键任务中断

灾难性影响，造成重大损失

Q9:系统出现问题时，通知或预警机制是否及时、清晰？

非常及时且信息明确

比较及时，但信息可更详细

通知有延迟

很少收到通知

完全没有通知

Q10:问题发生后，系统的自动恢复或故障转移能力如何？

非常出色，能快速自动恢复

较好，多数情况能恢复

一般，有时需要手动干预

较差，经常需要长时间修复

不清楚

Q11:请对技术支持的响应速度和处理问题的效率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为系统的定期维护（如更新、打补丁）对稳定性的影响是？

显著提升稳定性

有一定提升

影响不大

有时会引入新问题

经常导致服务中断

Q13:基于稳定性的体验，您向同事或同行推荐该系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为哪些方面最需要优先改进以提升系统稳定性？（可多选）

服务器硬件与基础设施

软件代码与架构优化

网络带宽与质量

数据库性能

监控与预警系统

灾难恢复预案

其他

Q15:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

显著优于其他系统

略优于其他系统

大致相当

略逊于其他系统

显著差于其他系统

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您的影响。

填空1

Q17:对于提升系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

软件系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供软件系统稳定性与用户体验的标准化评估工具。帮助您收集使用频率数据、量化性能问题影响、分析技术改进方向，适合软件产品团队和 IT 部门进行持续的产品质量优化与服务改进。

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