软件系统沟通效果满意度调查

软件系统沟通效果满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对当前软件系统沟通效果的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升您的使用体验。问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您使用该软件系统的主要身份是？

系统管理员

普通用户

开发/运维人员

管理者/决策者

其他

Q2:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对系统内通知/消息的清晰度和可理解性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q4:系统在操作成功或失败时，给出的提示信息是否明确？

非常明确，能立刻知道结果和下一步

比较明确，基本能理解

一般，有时需要猜测

不明确，经常感到困惑

完全没有提示

Q5:您主要通过哪些渠道接收系统的沟通信息？（可多选）

系统内弹窗/Toast提示

站内信/消息中心

电子邮件

手机短信/APP推送

系统日志文件

其他

Q6:您有多大意愿向同事或朋友推荐此系统的沟通功能？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:系统在出现错误时，给出的错误信息是否有助于您解决问题？

非常有帮助，能直接指导解决

有一定帮助，提供了线索

帮助有限，信息过于笼统

没有帮助，信息看不懂

系统不显示具体错误信息

Q8:请对系统各类提示信息的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q9:您认为当前系统的沟通方式在哪些方面有待改进？（可多选）

信息的准确性

信息的及时性

信息的详细程度

信息的呈现方式（如排版、颜色）

多语言支持

对不同用户角色的信息定制化

其他

Q10:系统提供的帮助文档或在线支持，是否能有效解答您的疑问？

总是能有效解答

大多数时候能解答

有时能，有时不能

很少能解答

从未使用过

Q11:请描述一次您因系统沟通不清（如提示模糊、信息缺失）而遇到困扰或耽误工作的经历。

填空1

Q12:与其他同类系统相比，您如何评价本系统的沟通效果？

显著优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略差于其他系统

显著差于其他系统

Q13:请对系统整体沟通效果（包括准确性、及时性、清晰度）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望系统未来增加哪些沟通功能或信息？（可多选）

操作步骤引导（新手教程）

更智能的预警和预测信息

更丰富的图表/可视化报告

与第三方通讯工具（如钉钉、企业微信）集成

个性化消息订阅与设置

其他

Q15:对于提升本软件系统的沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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