支付流程交付效率满意度调查

Q1:您最近一次使用该支付流程是在什么时候？

Q2:您使用该支付流程的频率是？

Q3:您认为从开始支付到最终确认完成的整体流程时长是？

Q4:请为支付页面/界面的加载速度评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:请为支付流程中信息填写步骤的便捷性评分。（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）

Q6:在支付过程中，您是否遇到过页面卡顿、无响应或报错的情况？

Q7:在支付流程中，您认为哪些环节最耗时？（可多选）

Q8:支付成功后，结果反馈（如“支付成功”提示）是否及时、清晰？

Q9:总的来说，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用此支付流程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q10:请为支付流程的整体稳定性（即成功完成支付的概率）评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q11:与您使用过的其他同类支付流程相比，您认为本流程的效率如何？

Q12:为了提高支付效率，您最希望看到哪些改进？（可多选）

Q13:您是否因为支付流程效率问题而放弃或中断过支付？

Q14:如果曾因效率问题放弃支付，请简要描述当时的情况（例如：在哪一步、遇到了什么问题）。

Q15:请为支付流程中支付方式选择的便捷性与丰富性评分。（1分表示非常不便/单一，5分表示非常便捷/丰富）

Q16:您认为支付流程的页面设计（布局、指引、按钮位置等）是否有助于快速完成操作？

Q17:对于提升支付流程的交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用哪种设备进行支付？