客户服务中心价格合理性满意度调查问卷

Q1:在过去一年中，您是否使用过本客户服务中心的付费服务？

Q2:您认为本服务中心的整体服务价格水平如何？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本服务中心的付费服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您认为本服务中心的服务价格与所提供的服务质量相比，是否匹配？

Q5:在您看来，影响本服务中心价格合理性的主要因素有哪些？（可多选）

Q6:您认为我们的服务价格信息（如价目表、收费说明）是否清晰易懂？

Q7:在您选择付费服务前，您是否会主动了解或比较其他服务提供商的价格？

Q8:请您对“本服务中心的定价策略体现了对客户的公平性”这一说法进行评分。（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q9:您是否曾因价格原因，放弃使用或考虑放弃使用本服务中心的某项服务？

Q10:您更倾向于接受哪种类型的付费模式？（可多选）

Q11:请您对“本服务中心提供的增值服务/附加选项的定价是合理的”这一说法进行评分。（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q12:当您对某项服务的收费有疑问时，客服人员的解释是否能令您满意？

Q13:如果本服务中心计划调整价格，您希望我们在哪些方面（如提前通知、价格公示、老客户优惠等）做得更好？

Q14:与您了解的其他同类服务中心相比，您认为我们的价格竞争力如何？

Q15:您认为哪些服务项目当前的定价最需要重新评估或调整？（可多选）

Q16:请您对“即使价格稍高，我也愿意为获得本服务中心的优质服务而付费”这一说法进行评分。（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

Q17:您是否认为本服务中心提供了足够多的免费基础服务选项？

Q18:关于服务价格的合理性，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:基于您目前的体验，未来您继续使用本服务中心付费服务的意愿如何？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常通过什么渠道联系或使用本服务中心？