客户服务中心设计美观度满意度调查

客户服务中心设计美观度满意度调查

您好！我们正在进行客户服务中心环境设计的调研，旨在为您提供更舒适、愉悦的服务体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化空间设计。本次问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次来访客户服务中心的主要目的是？

办理业务

咨询问题

等待他人

其他

Q2:整体而言，您对本次到访的客户服务中心的视觉美感（如色彩、灯光、整体风格）的满意度是？

分数

标签

Q3:您认为服务中心内部空间的布局是否清晰、易于导航？

非常混乱，难以找到目标区域

有些混乱，需要询问

一般，可以接受

比较清晰，基本能自己找到

非常清晰，一目了然

Q4:您对服务中心的座椅舒适度（如材质、高度、支撑性）是否满意？

分数

标签

Q5:您认为服务中心的哪些设计元素给您留下了积极的印象？（可多选）

温馨明亮的灯光

协调的色彩搭配

清晰的指示标识

舒适的休息区

绿植与装饰品

艺术墙或背景墙

整洁有序的环境

其他

Q6:服务中心的噪音水平（如交谈声、设备声）是否在您可接受的舒适范围内？

非常嘈杂，令人烦躁

有些嘈杂，影响体验

一般，可以接受

比较安静

非常安静舒适

Q7:您对服务台/柜台区域的设计（如高度、宽度、私密性）是否满意？

分数

标签

Q8:您认为服务中心在以下哪些方面的设计美观度有待提升？（可多选）

家具样式陈旧

墙面/地面材料质感不佳

灯光过暗或过亮

色彩搭配不协调

装饰品缺乏或过时

空间拥挤压抑

标识系统不清晰

其他

Q9:您认为服务中心的设计风格是否与您对该品牌的整体印象一致？

完全不一致

不太一致

一般

比较一致

完全一致

Q10:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对等候区的设计（如座椅安排、读物、充电设施）是否满意？

分数

标签

Q12:服务中心的室内温度是否让您感到舒适？

太冷

偏冷

适中

偏热

太热

Q13:您是否注意到服务中心内设有无障碍设施（如坡道、低位服务台、无障碍卫生间）？

有，且使用方便

有，但未使用

没有注意到

没有发现

Q14:您对服务中心的清洁卫生状况是否满意？

分数

标签

Q15:对于提升客户服务中心的设计美观度与舒适度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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